{"id":107230,"date":"2026-02-17T15:37:06","date_gmt":"2026-02-17T15:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/?post_type=success_story&p=107230"},"modified":"2026-02-20T10:02:12","modified_gmt":"2026-02-20T10:02:12","slug":"credito-ao-consumidor-marketplace","status":"publish","type":"success_story","link":"https:\/\/veridas.com\/br\/casos-exito\/credito-ao-consumidor-marketplace\/","title":{"rendered":"Expans\u00e3o do Cr\u00e9dito ao Consumidor no Checkout do Marketplace L\u00edder Global: Verifica\u00e7\u00e3o de Identidade Fluida para \u00c9pocas de Pico"},"content":{"rendered":"\t\t
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In\u00edcio \/ <\/span>Hist\u00f3ria de sucesso<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Expans\u00e3o do Cr\u00e9dito ao Consumidor no Checkout do Marketplace L\u00edder Global: Verifica\u00e7\u00e3o de Identidade Fluida para \u00c9pocas de Pico<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Esta empresa de financiamento de cr\u00e9dito \u00e9 um fornecedor l\u00edder de financiamento ao consumidor e o principal motor financeiro do marketplace l\u00edder global e de outros mercados globais de destaque. Com sede no centro da economia europeia, impulsiona o crescimento em mercados de alta procura, como Espanha e Alemanha.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Expans\u00e3o\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\/<\/span>Impactos e resultados<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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processos por dia<\/div>\t\t\t
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crescimento no volume di\u00e1rio de espanhol<\/div>\t\t\t
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crescimento no volume di\u00e1rio alem\u00e3o<\/div>\t\t\t
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aumento de volume durante a Black Friday<\/div>\t\t\t
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aumento do tr\u00e1fego em tr\u00eas horas<\/div>\t\t\t
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\/<\/span>Vis\u00e3o geral e desafios<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Who is the client?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. Esta Institui\u00e7\u00e3o de Financiamento de Cr\u00e9dito<\/strong> \u00e9 um dos principais fornecedores de financiamento ao consumo e o principal motor de financiamento do<\/strong> marketplace l\u00edder global<\/b> e de outros marketplaces globais de refer\u00eancia. Operando no centro da economia europeia, impulsiona o crescimento em mercados de alta procura, como Espanha e Alemanha.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Desafios<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    1. O Desafio:<\/strong>No mundo de alta velocidade do “Buy Now, Pay Later” (BNPL), o cliente necessitava de uma solu\u00e7\u00e3o que pudesse sustentar um crescimento massivo durante todo o ano, estando simultaneamente preparada para picos sazonais de compras (burst-ready) durante campanhas especiais.
      <\/strong><\/li>
    2. The Surge: <\/strong>Com mais de 1,5 milh\u00f5es de processos anualmente e um ticket m\u00e9dio entre 80\u20ac e 500\u20ac<\/strong>, a plataforma opera num ambiente de alto volume e baixa margem, onde cada segundo de atraso tem um impacto direto nos resultados financeiros. Num mercado que cresce a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) superior a 11%, qualquer fric\u00e7\u00e3o no processo de onboarding resulta na perda imediata de transa\u00e7\u00f5es e num decl\u00ednio da confian\u00e7a dos parceiros do marketplace.<\/li><\/ol>

      \u00a0<\/p>

      Para resolver este desafio, a plataforma utiliza uma estrat\u00e9gia de verifica\u00e7\u00e3o sofisticada e por n\u00edveis, adaptada ao risco da transa\u00e7\u00e3o:<\/p>

      1. Compras de Valor Reduzido (Inferior a 1.200 \u20ac):<\/strong> Um fluxo de verifica\u00e7\u00e3o simplificado, apenas com documento, que garante aprova\u00e7\u00f5es quase instant\u00e2neas.<\/li>
      2. Financiamento de Alto Valor (Superior a 1.200 \u20ac):<\/strong> \u00c9 ativada uma camada de seguran\u00e7a robusta, que exige a verifica\u00e7\u00e3o do documento combinada com uma selfie biom\u00e9trica e dete\u00e7\u00e3o de prova de vida (liveness), para prevenir fraudes sofisticadas como deepfakes ou roubo de identidade.<\/li><\/ol>

        \u00a0<\/p>

        Esta abordagem h\u00edbrida garante que o processo permane\u00e7a r\u00e1pido, seguro e totalmente digital, proporcionando a “rastreabilidade impec\u00e1vel” exigida pela CCD2<\/strong> (Diretiva de Cr\u00e9dito ao Consumo) sem comprometer a fluidez da jornada do cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \/<\/span>Oportunidades e Benef\u00edcios<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\tOportunidades<\/b>\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \/<\/span>Com a entrada em vigor da Diretiva de Cr\u00e9dito ao Consumo 2 da UE (CCD2)<\/strong>, o objetivo principal era garantir que todos os processos de origina\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito fossem baseados em identidades verificadas e numa rastreabilidade impec\u00e1vel. A plataforma precisava de demonstrar aos auditores que o seu processo era \u00e9tico, legal e transparente.<\/strong><\/p>

        \/<\/span>A plataforma necessitava de uma solu\u00e7\u00e3o capaz de uma escalabilidade r\u00e1pida para acompanhar a sua expans\u00e3o internacional acelerada e os picos sazonais.<\/strong> O objetivo era construir um sistema que pudesse crescer sem esfor\u00e7o al\u00e9m-fronteiras, como o crescimento de +740% na Alemanha, sem a necessidade de aumentos lineares<\/strong> nos custos operacionais manuais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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        \n\t\t\t\t\t\tBenef\u00edcios<\/b>\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \/<\/span><\/strong>Ao tirar partido da plataforma de Verifica\u00e7\u00e3o de Identidade (IDV) da Veridas, esta Institui\u00e7\u00e3o de Financiamento de Cr\u00e9dito superou os “proxies” tradicionais de identidade, como palavras-passe ou tokens que podem ser roubados, para estabelecer uma certeza absoluta em tempo real. <\/span><\/p>

        \/<\/span><\/strong>O sistema garante a presen\u00e7a da identidade real (a pessoa) ao mesmo tempo que verifica a fiabilidade do dispositivo e do canal utilizado. Ao abordar a realidade digital de que a verdadeira confian\u00e7a depende agora desta “tr\u00edade” de pessoa, dispositivo e sess\u00e3o, a empresa trava eficazmente fraudes sofisticadas, como deepfakes e ataques de inje\u00e7\u00e3o, antes que estes possam comprometer o sistema. <\/span><\/p>

        \/<\/span><\/strong>Esta abordagem hol\u00edstica n\u00e3o s\u00f3 elimina o erro humano e o preconceito, como tamb\u00e9m oferece um servi\u00e7o digital intuitivo que mant\u00e9m a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e o processo totalmente audit\u00e1vel.
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        \/<\/span>Solu\u00e7\u00e3o Veridas<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Para concretizar esta vis\u00e3o, a Institui\u00e7\u00e3o de Financiamento de Cr\u00e9dito implementou a Plataforma de Verifica\u00e7\u00e3o de Identidade da Veridas<\/strong>, uma solu\u00e7\u00e3o abrangente de ponta a ponta onde cada componente, desde o OCR de documentos at\u00e9 ao cruzamento biom\u00e9trico, \u00e9 desenvolvido inteiramente pela Veridas.<\/p>

        Este dom\u00ednio total da tecnologia permite \u00e0 empresa transformar amea\u00e7as em oportunidades, oferecendo uma cobertura completa contra deepfakes e ataques de inje\u00e7\u00e3o, ao mesmo tempo que se antecipa a novas amea\u00e7as atrav\u00e9s de um roteiro (roadmap) adapt\u00e1vel e inovador.<\/p>

        O motor propriet\u00e1rio garante que os utilizadores realizam a verifica\u00e7\u00e3o \u00e0 primeira tentativa em qualquer canal, desde aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis a navegadores de redes sociais, criando uma experi\u00eancia fluida de poucos segundos que impulsiona o crescimento atrav\u00e9s da confian\u00e7a.<\/p>

        Ao utilizar este stack 100% pr\u00f3prio (in-house), a empresa alcan\u00e7a:<\/p>

        1. Escalabilidade cont\u00ednua:<\/strong> Enquanto os sistemas manuais enfrentam acumula\u00e7\u00e3o de trabalho (backlogs) durante per\u00edodos de crescimento, a Veridas permitiu ao cliente aumentar a sua capacidade m\u00e9dia di\u00e1ria em 180% em Espanha e 740% na Alemanha durante o \u00faltimo ano.<\/li>
        2. Cobertura Global de Documentos:<\/strong> A solu\u00e7\u00e3o processa uma vasta gama de documentos de identidade internacionais (alem\u00e3es, espanh\u00f3is, turcos, italianos, etc.), permitindo ao cliente atender a uma popula\u00e7\u00e3o europeia diversa e com elevada mobilidade.<\/li>
        3. Estabilidade Sob Press\u00e3o<\/strong>: O sistema foi otimizado para processar 3.500 processos por dia em horas de pico no in\u00edcio de grandes campanhas, como a Black Friday, mantendo uma disponibilidade (uptime) total.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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          \/<\/span>Impacto e Resultados<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          1. Desempenho Excecional em Picos:<\/strong> Na Black Friday, o cliente quintuplicou o seu volume, com mais de 60% do tr\u00e1fego di\u00e1rio concentrado numa janela de apenas tr\u00eas horas. Apesar da intensidade, o sistema registrou zero incidentes.<\/li>
          2. N\u00edveis de Servi\u00e7o Superiores:<\/strong> Embora o cliente mantivesse SLAs (Acordos de N\u00edvel de Servi\u00e7o) inferiores a 10 minutos, a velocidade e a fiabilidade do processamento automatizado da Veridas fizeram com que esses SLAs nunca precisassem de ser aplicados.<\/li>
          3. Escalabilidade Anual:<\/strong> A parceria facilitou um crescimento explosivo, com um aumento hom\u00f3logo (YoY) na capacidade m\u00e9dia di\u00e1ria de 180,1% em Espanha e de 740% na Alemanha.<\/li>
          4. Efici\u00eancia Operacional:<\/strong> Ao manter uma taxa de convers\u00e3o de 93%, o cliente otimizou com sucesso o seu funil de aquisi\u00e7\u00e3o, garantindo que os utilizadores leg\u00edtimos acedam ao cr\u00e9dito de forma instant\u00e2nea e segura.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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            \/<\/span>Descubra mais casos de sucesso<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            \n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tTodos os recursos\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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            \/<\/span><\/span>Hist\u00f3ria de sucesso<\/span><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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            Opera\u00e7\u00e3o Resgate KYC: Como a Permisso transformou uma crise de continuidade em um sucesso de convers\u00e3o<\/a><\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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