Cuando una regulación marca el ritmo de una industria, hay dos formas de reaccionar: cumplir o transformar.
En México, los nuevos Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles, impulsados por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, no solo exigen que los operadores verifiquen la identidad de cada usuario; exigen repensar todo el modelo de confianza digital en el país.
Y ahí es donde Veridas lleva años demostrando que cumplir no basta: hay que construir confianza desde la tecnología.
Registro de líneas móviles: una nueva regla del juego en la que la identidad es un requisito para conectarse
Los Lineamientos proponen que toda línea móvil activa esté vinculada a una persona verificada oficialmente, mediante procesos de validación de identidad, pruebas de vida y plataformas digitales seguras.
El objetivo: eliminar el anonimato, reducir el fraude y proteger la integridad de los usuarios.
Esto representa un cambio de paradigma para los operadores. Deberán desarrollar plataformas que autentiquen usuarios en segundos, garanticen la privacidad de los datos y sean accesibles para millones de personas, incluso en zonas de baja conectividad, y garantizando la accesibilidad.
Consulta pública: qué exige este Lineamiento y por qué propone un cambio estructural
La nueva normativa marca un antes y un después en la forma en que los operadores gestionan la identidad de sus clientes.
Entre sus principales requisitos:
- Verificación obligatoria de identidad antes de activar cualquier línea móvil.
- Validación en tiempo real mediante documentos oficiales (CURP, RFC o pasaporte).
- Implementación de pruebas de vida remotas, para asegurar que la persona es quien dice ser, sin suplantaciones de identidad o identidades falsas.
- Creación de plataformas seguras de alta, baja y consulta, accesibles e inclusivas.
- Cumplimiento estricto de las leyes de protección de datos personales.
En otras palabras, el número de teléfono deja de ser un recurso técnico para convertirse en un identificador digital con valor jurídico y social.
Y esto, para los operadores, supone un desafío monumental:
Deben buscar la forma de verificar millones de identidades con precisión, en segundos, sin generar fricción ni comprometer la experiencia de los usuarios.
Y esa transición requiere tecnología confiable, escalable y segura.
Veridas en acción: tecnología que ya resolvió este reto
Antes incluso de la llegada de esta regulación, uno de los principales operadores móviles de México enfrentaba un desafío crítico:
Los fraudes en la adquisición de equipos a crédito habían alcanzado niveles alarmantes, afectando tanto su rentabilidad como la confianza de sus clientes.
El proceso tradicional no garantizaba la autenticidad del cliente, y los costos de fraude y fricción aumentaban cada mes.
Por ello, Veridas fue seleccionada para rediseñar por completo el proceso de verificación de identidad, integrando en una misma experiencia:
- Validación documental automática a partir de la captura del INE.
- Comparación biométrica facial con la foto del documento nacional de identidad de México y prueba de vida para evitar suplantaciones de identidad.
- Firma electrónica avanzada, legalmente vinculante.
- Y revalidación de identidad al momento de la entrega del equipo.
Los resultados hablan por sí solos:
- 3,4 millones de validaciones en los últimos dos años.
- 91,1% de conversión en 2025, con una media de 12 validaciones por minuto y picos de hasta 48 vpm.
- Implementación nacional en tiempo récord.
Pero el impacto real no está solo en las métricas, sino en la transformación del modelo:
La identidad digital pasó de ser un obstáculo operativo a una herramienta estratégica para ofrecer crédito, hacer entregas seguras y construir una relación de confianza con el cliente.
Este caso demostró que cumplir con estándares de verificación más estrictos no está reñido con la experiencia del usuario.
Al contrario: la confianza y la eficiencia pueden coexistir cuando la identidad se trata con tecnología y rigor.
El valor de hacer las cosas bien: identidad verificable, segura y humana
En un contexto donde la ley exige verificación, Veridas ofrece certeza. Nuestras soluciones se basan en tres principios que reflejan exactamente lo que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones mexicana busca garantizar:
- Identidad unívoca – cada persona, una identidad verificable: la biometría permite garantizar por factores de inherencia (rostro o voz), que una persona es quién dice ser, a diferencia de factores de conocimiento (contraseñas) o posesión (móviles).
- Privacidad por diseño – los datos personales nunca son un riesgo: Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y los más altos estándares internacionales. Veridas utiliza RBRs, que garantizan la privacidad.
- Accesibilidad universal – identidad digital para todos: Métodos multimodales (voz, rostro, documento) que garantizan inclusión, incluso en entornos sin conectividad o con barreras físicas, en cumplimiento con normativas internacionales como la Ley de Accesibilidad Europea.
Así, mientras el lineamiento establece la meta, Veridas ya ofrece el camino.
El caso mexicano es solo el comienzo.
Los países que buscan fortalecer sus ecosistemas de telecomunicaciones y servicios financieros miran cada vez más hacia la identidad digital como pilar del desarrollo.
El éxito del operador mexicano demuestra que es posible reducir el fraude al mínimo y mejorar la experiencia del usuario al mismo tiempo.
Y lo demuestra gracias a una tecnología desarrollada en Europa, auditada globalmente y adaptada al contexto latinoamericano.
