Esta es la fase donde el usuario interact\u00faa con la c\u00e1mara. Aqu\u00ed es donde verifica su documento y su identidad<\/a>. La mayor\u00eda de las Fintech pierden aqu\u00ed a legiones de usuarios (y miles de euros) por detalles t\u00e9cnicos que parecen menores, pero que hacen de este paso una tarea tediosa. Vamos a desglosar algunas de ellas.<\/p>\n Antes de activar la c\u00e1mara, el usuario necesita entender qu\u00e9 va a ocurrir y qu\u00e9 documentos debe tener a mano. Si se lanza el proceso sin una explicaci\u00f3n visual clara de los pasos o sin indicar el tiempo estimado, el usuario siente incertidumbre y abandona preventivamente al no verse preparado para completar la tarea en ese momento.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Una vez que el usuario ha completado el proceso de captura, entra en juego la tecnolog\u00eda de validaci\u00f3n.<\/p>\n Esta etapa no depende del esfuerzo del usuario, sino de la capacidad de la plataforma de KYC<\/a> para procesar la informaci\u00f3n de forma r\u00e1pida y segura.<\/p>\n En un sistema eficiente, el 96,5% de los usuarios deber\u00edan ser validados con \u00e9xito de forma r\u00e1pida y segura.<\/strong> Algunas razones por las cuales tus usuarios sufren esta etapa y esto hace que tu conversi\u00f3n baje:<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n La mayor\u00eda de las empresas creen que para aumentar la seguridad deben a\u00f1adir m\u00e1s pasos, pero los datos demuestran lo contrario: la eficiencia viene de eliminar obst\u00e1culos t\u00e9cnicos.<\/strong><\/p>\n Nota t\u00e9cnica:<\/strong><\/span> Los datos presentados a continuaci\u00f3n se han obtenido de an\u00e1lisis semanales realizados en compa\u00f1\u00edas Fintech l\u00edderes en Europa y Am\u00e9rica, donde se monitorizan y resuelven los motivos de ca\u00edda en cada etapa del funnel con un seguimiento semanal con el cliente.<\/em><\/p>\n El sistema elimina el error humano al detectar el documento y disparar solo cuando el enfoque es \u00f3ptimo. Al no depender de un bot\u00f3n manual, se asegura que el 98,2% de los usuarios capturen su ID correctamente al primer intento<\/strong>, evitando fotos movidas o mal encuadradas.<\/p>\n Se utiliza biometr\u00eda pasiva para mantener un 96,5% de \u00e9xito en validaci\u00f3n. El sistema confirma que es una persona real sin pedirle gestos extra\u00f1os; el proceso fluye mientras la tecnolog\u00eda bloquea ataques de suplantaci\u00f3n<\/strong> mediante t\u00e9cnicas de presentaci\u00f3n o de inyecci\u00f3n.<\/p>\n El dato m\u00e1s potente es que el 95% de los usuarios son aprobados autom\u00e1ticamente. Sin esperas de back-office y con total seguridad jur\u00eddica, permitiendo que el cliente empiece a operar de inmediato.<\/p>\n Para alcanzar el techo de conversi\u00f3n, no basta con tener un buen proceso en la App. La realidad es que tus clientes est\u00e1n en todas partes:<\/strong> navegadores web, WhatsApp<\/a> o WebViews dentro de redes sociales como Instagram o Facebook (Meta).<\/p>\n Integrar soluciones \u00e1giles en estos canales permite captar al usuario en su momento de m\u00e1xima intenci\u00f3n. Si un cliente ve tu anuncio en una red social, debe poder completar su verificaci\u00f3n ah\u00ed mismo, sin saltos que degraden la experiencia. Cada canal en el que no est\u00e1s presente, es una venta perdida.<\/p>\n Sin embargo, la tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no llega al 90% de conversi\u00f3n por arte de magia. La verdadera diferencia la marca el equipo de Customer Success que hay detr\u00e1s. <\/strong>Llegar a la excelencia requiere una mejora continua basada en datos reales. Contar con asesores expertos en el an\u00e1lisis del funnel y patrones de fraude permite:<\/p>\n <\/p>\n![\"Descubre](\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/19918211\/interactive-228762983622.png\")
<\/a><\/p>\nEl abandono antes de empezar (permisos y navegador)<\/h3>\n
\n
El proceso de captura del DNI (anverso y reverso).<\/strong><\/h3>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/camara_trasera.gif\")
<\/p>\nLa biometr\u00eda (selfie y liveness)<\/span><\/h3>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/mostrar_dni.gif\")
<\/p>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/SAP_def.gif\")
<\/p>\n2. El funnel de validaci\u00f3n: el agujero negro de tu back-office<\/strong><\/h2>\n
Rechazos t\u00e9cnicos evitables<\/h3>\n
\n
Errores de \u00abData Cleaning\u00bb<\/h3>\n
\n
El colapso del back-office<\/h3>\n
\n
C\u00f3mo mantener el funnel alto sin perder seguridad<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Captura-de-pantalla-2026-03-18-a-las-16.39.37.png\")
<\/p>\nAsistencia en tiempo real (captura inteligente)<\/h3>\n
Validaci\u00f3n biom\u00e9trica pasiva<\/h3>\n
El \u00e9xito del \u00abauto-onboarding\u00bb (aprobaci\u00f3n en segundos)<\/h3>\n
El m\u00e1ximo funnel: Omnicanalidad y presencia total<\/h3>\n
Tecnolog\u00eda robusta potenciada por expertos<\/h2>\n
\n