{"id":25775,"date":"2021-07-29T12:05:28","date_gmt":"2021-07-29T12:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/?p=25775"},"modified":"2024-02-15T12:42:13","modified_gmt":"2024-02-15T12:42:13","slug":"enghouse-vidyo-apuesta-por-la-biometria-facial-de-veridas-para-eliminar-el-fraude-en-videoconferencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veridas.com\/es\/enghouse-vidyo-apuesta-por-la-biometria-facial-de-veridas-para-eliminar-el-fraude-en-videoconferencias\/","title":{"rendered":"Enghouse Vidyo apuesta por la biometr\u00eda facial de Veridas para eliminar el fraude en videoconferencias"},"content":{"rendered":"\t\t
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Videoconferencias con biometr\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Enghouse Interactive, proveedor l\u00edder mundial de software para Contact Centers y\u00a0 para colaboraci\u00f3n por v\u00eddeo, y Veridas, l\u00edder mundial en soluciones biom\u00e9tricas para el desarrollo de la verificaci\u00f3n de la identidad digital, han presentado su soluci\u00f3n conjunta de videoconferencia con biometr\u00eda facial. Esta integraci\u00f3n, que ya ha despertado el inter\u00e9s de las principales instituciones financieras, permite a los agentes verificar la identidad de los clientes mientras conversan con ellos a distancia, en tan solo milisegundos y con una precisi\u00f3n superior al 99,9%.<\/p>

Esta soluci\u00f3n conjunta, que puede integrarse f\u00e1cilmente en cualquier plataforma de comunicaci\u00f3n con el cliente, aumenta significativamente la capacidad de detecci\u00f3n del fraude al comparar el rostro del cliente en la videollamada con los datos de registro del cliente, ya sea una foto o un documento de identidad. Este proceso no presenta fricciones en cuanto a la experiencia del usuario y, en cambio, permite al agente verificar la identidad del cliente de forma autom\u00e1tica o manual, tantas veces como sea necesario, con un simple clic. Los resultados se muestran inmediatamente en la consola del agente, que puede aceptar o rechazar la transacci\u00f3n iniciada si no se cumplen los requisitos m\u00ednimos establecidos por la entidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Explorando nuevas v\u00edas de colaboraci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En el marco del acuerdo de colaboraci\u00f3n entre Veridas y Enghouse, ambas empresas ya est\u00e1n trabajando en la incorporaci\u00f3n de soluciones biom\u00e9tricas complementarias que favorezcan la creaci\u00f3n de nuevos casos de uso para sus clientes. Entre ellas se encuentra la implementaci\u00f3n de procesos de onboarding completamente digitales, incluyendo la verificaci\u00f3n de documentos, la biometr\u00eda facial y la biometr\u00eda de voz, de manera que las soluciones puedan ser ofrecidas tanto a los nuevos clientes como a los ya existentes dentro de Vidyo.<\/p>

Tambi\u00e9n est\u00e1n explorando juntos la incorporaci\u00f3n de la soluci\u00f3n de biometr\u00eda de voz de vanguardia de Veridas como m\u00e9todo de autenticaci\u00f3n en los Call Centers, pudiendo verificar la identidad de los usuarios con s\u00f3lo 3 segundos de voz, en cualquier idioma y sin necesidad de repetir un texto espec\u00edfico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En este sentido, Ignacio del Castillo, Director de Alianzas Estrat\u00e9gicas de Veridas, insiste en lo esencial de esta relaci\u00f3n que se ha establecido entre ambas empresas: \u00abEstamos muy ilusionados con la alianza con Enghouse por el gran potencial de aplicaci\u00f3n de nuestras soluciones de autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica, facial<\/a> y de voz<\/a>, en las soluciones finales de los clientes\u00bb<\/em>. Y a\u00f1ade: \u00abLa integraci\u00f3n de la biometr\u00eda facial de Veridas en la plataforma Vidyo de Enghouse acerca a\u00fan m\u00e1s a Veridas a los Contact Centers de Espa\u00f1a y Latam. El gran equipo de profesionales que hemos encontrado en Enghouse y la calidad de sus soluciones son los pilares para que esta colaboraci\u00f3n sea un \u00e9xito\u00bb.<\/em><\/p>

El equipo de Enghouse tambi\u00e9n destaca la importancia de contar con un canal de v\u00eddeo en los tiempos que corren, de hecho, JL Casta\u00f1os, Vicepresidente de Ventas de Enghouse, afirma que \u00abla introducci\u00f3n de Vidyo en las interacciones de los Contact Centers se ha acelerado exponencialmente desde el inicio de la pandemia de COVID-19. Este nuevo canal introduce beneficios adicionales sobre otro tipo de interacciones, especialmente la capacidad de establecer v\u00ednculos de mayor confianza entre los interlocutores al poder a\u00f1adir a la conversaci\u00f3n la informaci\u00f3n adicional que se aporta en la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la expresi\u00f3n del rostro\u00bb.<\/em> Tambi\u00e9n se\u00f1ala: \u00abCon la integraci\u00f3n de la biometr\u00eda facial de Veridas hemos dado un paso m\u00e1s, permitiendo la verificaci\u00f3n del interlocutor de una forma totalmente natural y transparente\u00bb.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sobre Enghouse<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Enghouse Interactive, una filial de Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), es un proveedor l\u00edder mundial de software para Contact Centers y para colaboraci\u00f3n de v\u00eddeo, que ofrece servicios optimizados al cliente y transforma el Contact Center de un centro de costes a un potente motor de crecimiento. Nuestras pr\u00e1cticas y soluciones permiten a las empresas aprovechar de forma significativa las interacciones diarias con los clientes para extraer informaci\u00f3n cr\u00edtica que aumente la fidelidad de los clientes y descubra nuevas oportunidades rentables y valiosas.<\/p>

En 2019, Enghouse Systems Limited adquiri\u00f3 Vidyo, una empresa pionera en soluciones de v\u00eddeo colaborativo con sede en Nueva Jersey (Estados Unidos), con la intenci\u00f3n de enriquecer su oferta omnicanal para sus soluciones de Contact Center. Ahora, con la integraci\u00f3n de las soluciones biom\u00e9tricas de Veridas dentro de Vidyo, se impulsa la idea de permitir a las empresas reforzar sus canales de comunicaci\u00f3n digital con los clientes al poder verificar su identidad, al tiempo que se mejora el embudo de conversi\u00f3n, la experiencia del cliente y la prevenci\u00f3n del fraude.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Sobre Veridas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Veridas es una empresa l\u00edder global especializada en el desarrollo de tecnolog\u00edas de verificaci\u00f3n de identidad digital a trav\u00e9s del reconocimiento facial y de voz. Fundada en 2017, cuenta con un equipo de m\u00e1s de 130 personas, en su mayor\u00eda ingenieros espa\u00f1oles. Veridas produce tecnolog\u00eda a nivel global para m\u00e1s de 70 clientes en todo el mundo, dando soporte a casos de uso en Servicios Financieros, Telecomunicaciones, Econom\u00eda Colaborativa, E-Commerce, Gaming, Gobierno, Turismo, Seguros, Movilidad, etc.<\/p>

Veridas desarrolla internamente el 100% del software biom\u00e9trico para verificar la identidad real de las personas, con un dise\u00f1o seguro y respetando la protecci\u00f3n de datos de los usuarios. La seguridad y la precisi\u00f3n de toda la tecnolog\u00eda, incluyendo el reconocimiento facial, el reconocimiento de voz y la verificaci\u00f3n de documentos, proporcionan seguridad en la digitalizaci\u00f3n de las empresas, las administraciones y la vida cotidiana de las personas. Por ello, adem\u00e1s de cumplir con la normativa (como el RGPD), el software se somete a los requisitos de evaluaci\u00f3n de organismos independientes como el NIST (National Institute of Standards and Technology) de Estados Unidos, o la ISO 30.107 iBeta Level 1 PAD, entre otros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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