{"id":3394,"date":"2021-12-16T09:57:42","date_gmt":"2021-12-16T09:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/?p=3394"},"modified":"2025-01-15T12:25:17","modified_gmt":"2025-01-15T12:25:17","slug":"la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3394\" class=\"elementor elementor-3394\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1012ade post-seccion elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1012ade\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5bbb15f\" data-id=\"5bbb15f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-baaf9b3 elementor-section-full_width post-subseccion elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"baaf9b3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-c75f62a\" data-id=\"c75f62a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b2b7671 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b2b7671\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>La biometr\u00eda de voz permite reducir en m\u00e1s de un 90% el tiempo de identificaci\u00f3n de clientes.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-366fcc2 pillar-page-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"366fcc2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">30 segundos son una eternidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ae103b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ae103b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi nos pidiesen\u00a0 poner\u00a0 precio a dormir 30 segundos m\u00e1s al mes, seguramente no estar\u00edamos dispuestos a pagar mucho por algo tan peque\u00f1o. Honestamente, a nadie se le ocurre pensar que su capacidad de descanso podr\u00eda mejorar con tan poco tiempo extra de cama al mes. Pero si nos dicen que, por el mismo precio (o incluso menos), podr\u00edamos multiplicar esos 30 segundos por 500.000, llegando a una cifra de 15 millones de segundos, o lo que es lo mismo, a m\u00e1s de 4.000 horas, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda entonces el precio que estar\u00edamos dispuestos a pagar?<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f05587 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3f05587\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4f03cd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"d4f03cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1920\" height=\"1080\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ahorro-de-tiempo-con-biometria-de-voz.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4571\" alt=\"Veridas \u00b7 Contact center con biometr\u00eda de voz\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ahorro-de-tiempo-con-biometria-de-voz.jpg 1920w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ahorro-de-tiempo-con-biometria-de-voz-300x169.jpg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ahorro-de-tiempo-con-biometria-de-voz-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ahorro-de-tiempo-con-biometria-de-voz-768x432.jpg 768w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Ahorro-de-tiempo-con-biometria-de-voz-1536x864.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15112db elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"15112db\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0aded16 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0aded16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>30 son los segundos que las compa\u00f1\u00edas dedican de media a autenticar a sus clientes<\/strong> cuando llaman. Y 500.000 el volumen mensual de llamadas que recibe uno de nuestros\u00a0 principales clientes en su Contact Center. Esto se traduce en un <strong>ahorro real de aproximadamente 4.000 horas al mes (\u00a150.000 horas al a\u00f1o!) de conversaciones telef\u00f3nicas<\/strong> gracias a la implantaci\u00f3n de la <strong><a href=\"https:\/\/veridas.com\/autenticacion-con-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">verificaci\u00f3n por voz<\/a><\/strong> como soluci\u00f3n para autenticar a sus clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-5414826 elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5414826\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-a146e9b\" data-id=\"a146e9b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d6ab16 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4d6ab16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd215d1 pillar-page-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bd215d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Un ROI m\u00e1s que evidente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93f6251 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93f6251\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPensar que una compa\u00f1\u00eda puede verificar la identidad de sus clientes con el uso solo de la voz, de forma natural (sin tener que repetir una frase en concreto), en <\/span><b>tan solo 3 segundos<\/b> y en cualquier idioma, supone <\/span><b>optimizar los costes relacionados con el Contact Center de manera inmediata. <\/b>Y sin renunciar a una mejora evidente de la experiencia de cliente.<\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d5beac9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"d5beac9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-906ac9d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"906ac9d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Tiempo-Medio-Operativo.jpg\" title=\"\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0b55a8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e0b55a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a074ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a074ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>Y es que son varias las palancas de valor que se ven afectadas positivamente por esta tecnolog\u00eda.<\/b> Para empezar, el <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/tiempo-medio-operativo\/\">control de tiempo TMO<\/a>\u00a0o tambi\u00e9n conocido en ingl\u00e9s como <i> Average Handling Time<\/i> <i>(AHT)<\/i>. Hasta ahora, la manera m\u00e1s com\u00fan de autenticar en un entorno de Call Center ha sido mediante un largo proceso de preguntas personales (Knowledge-Based Verification o KBV); proceso que suele durar unos 30-45 segundos y <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2018\/01\/22\/everybody-knows-how-knowledge-based-authentication-died\/?sh=385d04d24eee\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">cuya seguridad es muy cuestionable<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. En cambio, <\/span><a href=\"https:\/\/veridas.com\/biometria-de-voz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">gracias a tecnolog\u00edas biom\u00e9tricas como la de Veridas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>se puede eliminar por completo el tiempo dedicado en exclusiva a la autenticaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La soluci\u00f3n <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">text-independent<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que hemos desarrollado puede verificar la identidad de un usuario mientras\u00a0 habla de forma natural con el agente, sin la necesidad de\u00a0 pronunciar una serie de palabras en espec\u00edfico, <\/span><b>\u00a1y con tan solo 3 segundos de voz!<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c4f748 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"9c4f748\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\" id=\"hs-cta-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/19918211\/7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/19918211\/7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c.png\"  alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(19918211, '7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bdd077 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"8bdd077\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7b68ad7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7b68ad7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-18cfe89\" data-id=\"18cfe89\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ee4a67a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ee4a67a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0baa3df elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"0baa3df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7eace1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f7eace1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tambi\u00e9n se incrementar\u00e1 notablemente la <strong>Tasa de Resoluci\u00f3n en Primera Llamada<\/strong> o <i>First Call Resolution<\/i> (FCR). Si se tiene en cuenta la <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/2174615\/when-knowledge-based-authentication-fails-and-what-you-c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tasa de error media en autenticaciones en base a conocimiento es de alrededor del 10-15%<\/a> y que ello conlleva incrementar los costes de asistencia en 10-12\u20ac por llamada, ello supone un pago de entre 600.000\u20ac y 900.000\u20ac al mes para una empresa que reciba unas 500.000 llamadas al mes de media. <strong>\u00a1Entre 7 y 11 millones de euros al a\u00f1o!<\/strong> En cambio, implementar la soluci\u00f3n de Veridas, con una <strong>tasa de precisi\u00f3n de la soluci\u00f3n de m\u00e1s del 99.5%<\/strong>, reducir\u00eda dr\u00e1sticamente esta cifra.\u00a0<\/p><p>Por \u00faltimo, y no por ello menos importante, la <strong>mejora en experiencia de cliente reflejada a trav\u00e9s de su indicador m\u00e1s com\u00fan, el <i>Net Promoter Score<\/i> (NPS)<\/strong>. Sin duda, una de las principales ventajas de esta tecnolog\u00eda es <strong>conseguir que todos podamos olvidar nuestras contrase\u00f1as<\/strong> sin que ello nos suponga perjuicio alguno como clientes.\u00a0 O que dejemos de estar pendientes de recibir un SMS o un email con un c\u00f3digo para poder validar una transacci\u00f3n. Al fin y al cabo, <strong>la biometr\u00eda no hace otra cosa que comprobar algo que \u201ceres\u201d, mis atributos f\u00edsicos (en este caso mi voz)<\/strong>, en lugar de algo que \u201ctienes\u201d, como podr\u00eda ser un c\u00f3digo OTP recibido en mi tel\u00e9fono m\u00f3vil, o algo que \u201csabes\u201d, como las contrase\u00f1as. El uso de la biometr\u00eda nos va permitir <strong>pasar de la presunci\u00f3n a la certeza<\/strong> a la hora de verificar una identidad.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9b5044 elementor-blockquote--skin-quotation elementor-blockquote--align-center elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"e9b5044\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\t<b>Autenticaci\u00f3n Biom\u00e9trica en 3\u2019\u2019 = \u2b07 TMO + \u2b06 FCR + \u2b06 NPS<\/b>\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7416da elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a7416da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d9cd55 pillar-page-title elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d9cd55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Veridas Voice Biometrics: una soluci\u00f3n reconocida mundialmente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b35e46 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7b35e46\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para comprobar la veracidad de las afirmaciones que se hacen acerca de una nueva tecnolog\u00eda es necesario acudir tanto a organismos reconocidos que certifiquen su precisi\u00f3n de manera independiente como a grandes empresas que ya est\u00e9n implementando la tecnolog\u00eda. Y es aqu\u00ed donde Veridas sigue demostrando con creces su liderazgo global.\u00a0<br \/>En todo lo relacionado con biometr\u00eda, la instituci\u00f3n referente es el <a href=\"https:\/\/www.nist.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> National Institute of Standards and Technology<\/a>(NIST) de Estados Unidos, organismo que se encarga de la evaluaci\u00f3n continua de las diferentes soluciones biom\u00e9tricas y que lo hace de forma totalmente gratuita y transparente. Por supuesto, una de las principales tecnolog\u00edas que eval\u00faan es la biometr\u00eda de voz, a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/sre.nist.gov\/cts-challenge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">CTS Speaker Recognition Challenge<\/span><\/a>, en donde Veridas est\u00e1 consiguiendo unos resultados que le sit\u00faan entre las principales soluciones del mercado con un EER del 2.66%.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ce75f1 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9ce75f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7883fc elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e7883fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"468\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Equal-Error-Rate-Motor-biometrico-1.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-4567\" alt=\"Veridas \u00b7 Equal Error Rate\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Equal-Error-Rate-Motor-biometrico-1.jpg 1000w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Equal-Error-Rate-Motor-biometrico-1-300x140.jpg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Equal-Error-Rate-Motor-biometrico-1-768x359.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-661d14a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"661d14a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d133c3d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d133c3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Veridas ha corroborado tambi\u00e9n su posici\u00f3n dominante dentro de las tecnolog\u00edas de voz en algunos de los <i>challenges<\/i> m\u00e1s prestigiosos del sector, donde el motor ha obtenido fant\u00e1sticos resultados. De hecho, la soluci\u00f3n de Veridas fue galardonada con el segundo puesto a nivel mundial en el SdSV Challenge en 2020, <i>challenge <\/i>que eval\u00faa diferentes motores biom\u00e9tricos en condiciones extremas, con <strong>audios de muy poca duraci\u00f3n.\u00a0<\/strong><\/p><p>Y es por ello, que son cada vez m\u00e1s las empresas que est\u00e1n integrando la soluci\u00f3n de biometr\u00eda de voz de Veridas para sus procesos de autenticaci\u00f3n, tanto en un entorno de Call Center, como tambi\u00e9n dentro de sus aplicaciones m\u00f3viles, en sus chatbots o en plataformas de comunicaci\u00f3n de terceros como Telegram o WhatsApp. Y es que<strong> el apetito por esta tecnolog\u00eda es transversal,<\/strong> desde el sector telecomunicaciones con clientes como <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deutsche Telekom<\/a>, el sector financiero con partners como\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.bbva.com\/es\/biometria-de-voz-la-huella-vocal-sera-el-gran-aliado-de-la-banca-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BBVA<\/a>, el sector alarmas con <a href=\"https:\/\/www.vozpopuli.com\/economia_y_finanzas\/prosegur-bbva-tecnologia_0_1411059461.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prosegur<\/a>,\u00a0 el sector energ\u00e9tico, etc..<\/p><p>Tal y como afirmaba Bernhard Hochs\u00e4tter, Executive Product Manager de Deutsche Telekom, durante el webinar conjunto realizado el pasado mes de marzo, la principal raz\u00f3n que les llev\u00f3 a elegir a Veridas como su proveedor \u00fanico de biometr\u00eda de voz fue la <strong>combinaci\u00f3n entre tecnolog\u00eda puntera y experiencia de cliente:<\/strong> \u201c<i>Ninguna otra soluci\u00f3n en el mercado nos proporcionaba la misma calidad en experiencia de usuario, gracias al m\u00ednimo tiempo exigido para el registro y la verificaci\u00f3n, a la vez que nos garantizaba ese <\/i><i>nivel de precisi\u00f3n tan elevado, con unas tasas de error m\u00ednimas<\/i>\u201d.\u00a0<\/p><p><strong>Y ahora, \u00bfte sigue pareciendo poco tiempo 30 segundos?<\/strong> <a href=\"https:\/\/veridas.com\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00bfHablamos?<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6dec79d elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6dec79d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-fb9e238d-288d-49ee-91f5-6bb6bc5df273\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-fb9e238d-288d-49ee-91f5-6bb6bc5df273\" id=\"hs-cta-fb9e238d-288d-49ee-91f5-6bb6bc5df273\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/19918211\/fb9e238d-288d-49ee-91f5-6bb6bc5df273\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-fb9e238d-288d-49ee-91f5-6bb6bc5df273\" style=\"border-width:0px;\" height=\"348\" width=\"1280\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/19918211\/fb9e238d-288d-49ee-91f5-6bb6bc5df273.png\"  alt=\"New call-to-action\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(19918211, 'fb9e238d-288d-49ee-91f5-6bb6bc5df273', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e77ef8d elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e77ef8d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4329c83 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4329c83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si quieres conocer m\u00e1s sobre las ventajas y beneficios de la biometr\u00eda de voz, te sugerimos conocer de primera mano c\u00f3mo nuestro cliente Deutsche Telekom aplica esta tecnolog\u00eda para optimizar costes y mejorar la experiencia de usuario. <\/span><strong><a href=\"https:\/\/veridas.com\/webinar-voice-biometrics-deutsche-telekom\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Desc\u00fabrelo en nuestro webinar.<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La biometr\u00eda de voz permite reducir en m\u00e1s de un 90% el tiempo de identificaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":24289,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":[284],"meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[179],"tags":[],"country":[],"resource":[293],"topic":[281],"industry":[273,272,277],"solution":[268],"class_list":["post-3394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-veridas-en","resource-yes","format-articulo","topic-identidad","industry-seguros","industry-servicios-financieros","industry-telcos","solution-autenticacion-de-voz"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente | Veridas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Verificaci\u00f3n de usuarios en 3 segundos, de forma natural y en cualquier idioma. El uso de la biometr\u00eda de voz de Veridas en la atenci\u00f3n al cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente | Veridas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Verificaci\u00f3n de usuarios en 3 segundos, de forma natural y en cualquier idioma. El uso de la biometr\u00eda de voz de Veridas en la atenci\u00f3n al cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Veridas\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-16T09:57:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-15T12:25:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marta Morr\u00e1s\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@VeridasOfficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@VeridasOfficial\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marta Morr\u00e1s\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marta Morr\u00e1s\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/person\/10cafd043d622bdb4f43e04b346edc9e\"},\"headline\":\"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente\",\"datePublished\":\"2021-12-16T09:57:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-15T12:25:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\"},\"wordCount\":1192,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg\",\"articleSection\":[\"Veridas\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\",\"url\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\",\"name\":\"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente | Veridas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-16T09:57:42+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-15T12:25:17+00:00\",\"description\":\"Verificaci\u00f3n de usuarios en 3 segundos, de forma natural y en cualquier idioma. El uso de la biometr\u00eda de voz de Veridas en la atenci\u00f3n al cliente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg\",\"width\":1920,\"height\":1280,\"caption\":\"Veridas-Contact-center-biometria\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/la-plataforma-de-verificacion-de-identidad-idv-que-ofrece-prevencion-de-fraude-real\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Veridas\",\"item\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/category\/veridas\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/\",\"name\":\"Veridas\",\"description\":\"Just be you\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#organization\",\"name\":\"Veridas\",\"url\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/logo-veridas-calidad.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/logo-veridas-calidad.png\",\"width\":2048,\"height\":1076,\"caption\":\"Veridas\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/x.com\/VeridasOfficial\",\"https:\/\/es.linkedin.com\/company\/veridas\",\"https:\/\/www.instagram.com\/veridas.life\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@VeridasOfficial\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/person\/10cafd043d622bdb4f43e04b346edc9e\",\"name\":\"Marta Morr\u00e1s\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Marta-Morras-150x150.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Marta-Morras-150x150.jpg\",\"caption\":\"Marta Morr\u00e1s\"},\"description\":\"Identity Verification Expert\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marta-morras-ruiz\/\"],\"url\":\"https:\/\/veridas.com\/es\/author\/marta-morras\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente | Veridas","description":"Verificaci\u00f3n de usuarios en 3 segundos, de forma natural y en cualquier idioma. El uso de la biometr\u00eda de voz de Veridas en la atenci\u00f3n al cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente | Veridas","og_description":"Verificaci\u00f3n de usuarios en 3 segundos, de forma natural y en cualquier idioma. El uso de la biometr\u00eda de voz de Veridas en la atenci\u00f3n al cliente.","og_url":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/","og_site_name":"Veridas","article_published_time":"2021-12-16T09:57:42+00:00","article_modified_time":"2025-01-15T12:25:17+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":1280,"url":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Marta Morr\u00e1s","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@VeridasOfficial","twitter_site":"@VeridasOfficial","twitter_misc":{"Escrito por":"Marta Morr\u00e1s","Tiempo de lectura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/"},"author":{"name":"Marta Morr\u00e1s","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/person\/10cafd043d622bdb4f43e04b346edc9e"},"headline":"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente","datePublished":"2021-12-16T09:57:42+00:00","dateModified":"2025-01-15T12:25:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/"},"wordCount":1192,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg","articleSection":["Veridas"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/","url":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/","name":"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente | Veridas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg","datePublished":"2021-12-16T09:57:42+00:00","dateModified":"2025-01-15T12:25:17+00:00","description":"Verificaci\u00f3n de usuarios en 3 segundos, de forma natural y en cualquier idioma. El uso de la biometr\u00eda de voz de Veridas en la atenci\u00f3n al cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#primaryimage","url":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg","contentUrl":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Veridas-Contact-center-biometria.jpg","width":1920,"height":1280,"caption":"Veridas-Contact-center-biometria"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-biometria-de-voz-permite-reducir-en-mas-de-un-90-el-tiempo-de-identificacion-de-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/veridas.com\/es\/la-plataforma-de-verificacion-de-identidad-idv-que-ofrece-prevencion-de-fraude-real\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Veridas","item":"https:\/\/veridas.com\/es\/category\/veridas\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Contact Centers con Biometr\u00eda de Voz: una revoluci\u00f3n en costes, seguridad y experiencia de cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#website","url":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/","name":"Veridas","description":"Just be you","publisher":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#organization","name":"Veridas","url":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/logo-veridas-calidad.png","contentUrl":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/logo-veridas-calidad.png","width":2048,"height":1076,"caption":"Veridas"},"image":{"@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/x.com\/VeridasOfficial","https:\/\/es.linkedin.com\/company\/veridas","https:\/\/www.instagram.com\/veridas.life\/","https:\/\/www.youtube.com\/@VeridasOfficial"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/person\/10cafd043d622bdb4f43e04b346edc9e","name":"Marta Morr\u00e1s","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/veridas.com\/es\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Marta-Morras-150x150.jpg","contentUrl":"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Marta-Morras-150x150.jpg","caption":"Marta Morr\u00e1s"},"description":"Identity Verification Expert","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/marta-morras-ruiz\/"],"url":"https:\/\/veridas.com\/es\/author\/marta-morras\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3394"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":86280,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3394\/revisions\/86280"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24289"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3394"},{"taxonomy":"country","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/country?post=3394"},{"taxonomy":"resource","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/resource?post=3394"},{"taxonomy":"format","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/format?post=3394"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=3394"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=3394"},{"taxonomy":"solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/veridas.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/solution?post=3394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}