{"id":73913,"date":"2024-03-13T10:25:41","date_gmt":"2024-03-13T10:25:41","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/what-is-digital-onboarding\/"},"modified":"2024-06-11T14:22:29","modified_gmt":"2024-06-11T14:22:29","slug":"que-es-el-onboarding-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veridas.com\/es\/que-es-el-onboarding-digital\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Onboarding Digital?"},"content":{"rendered":"<p><strong>El onboarding digital combina la biometr\u00eda, la autenticaci\u00f3n basada en el conocimiento y la automatizaci\u00f3n de la IA para una verificaci\u00f3n segura y conforme del usuario.<\/strong> Por ejemplo, en finanzas, los bancos emplean el reconocimiento facial y contrase\u00f1as de un solo uso para la seguridad en l\u00ednea.<\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n, impulsada por la IA, detecta actividades sospechosas durante el registro, evitando cuentas fraudulentas. La accesibilidad a trav\u00e9s de dispositivos garantiza una verificaci\u00f3n de identidad c\u00f3moda y segura, mejorando la experiencia del usuario y la confianza en las interacciones digitales.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\" id=\"hs-cta-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\"><!--[if lte IE 8]>\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/19918211\/a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/19918211\/a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a.png\"  alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(19918211, 'a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 beneficios tiene el onboarding digital?<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/onboarding-digital\/\">onboarding digital<\/a> ofrece numerosas ventajas, lo que la convierte en el m\u00e9todo preferido tanto por las empresas como por los clientes.<\/p>\n<p>En primer lugar, <strong>aumenta la comodidad<\/strong> al permitir a las personas completar el proceso de incorporaci\u00f3n a distancia, reduciendo la necesidad de visitas f\u00edsicas a los establecimientos f\u00edsicos. Esta accesibilidad aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente y extiende el alcance de las empresas a un p\u00fablico m\u00e1s amplio.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la incorporaci\u00f3n digital <strong>mejora la eficiencia<\/strong> mediante la automatizaci\u00f3n, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para verificar la informaci\u00f3n del cliente. Tecnolog\u00edas avanzadas como la inteligencia artificial facilitan la toma de decisiones en tiempo real, agilizando el proceso y minimizando la intervenci\u00f3n manual.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la incorporaci\u00f3n digital <strong>mejora la seguridad<\/strong> mediante la aplicaci\u00f3n de s\u00f3lidas medidas de verificaci\u00f3n de la identidad. La autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica, los m\u00e9todos basados en el conocimiento y los mecanismos de detecci\u00f3n del fraude basados en la inteligencia artificial garantizan la integridad de los datos de los clientes y evitan el acceso no autorizado.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la incorporaci\u00f3n digital permite<strong> una integraci\u00f3n perfecta con servicios y funcionalidades adicionales<\/strong>, como la firma electr\u00f3nica y los pagos digitales. Esta integraci\u00f3n simplifica el recorrido del cliente, permitiendo a las personas acceder y utilizar los productos o servicios de forma m\u00e1s eficaz.<\/p>\n<p>En general, las ventajas del onboarding digital incluyen <strong>una mayor comodidad, eficiencia, seguridad e integraci\u00f3n<\/strong>, lo que mejora la experiencia del cliente y los resultados empresariales en la era digital.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre el onboarding digital y el onboarding tradicional?<\/h2>\n<p>El onboarding digital difiere del onboarding tradicional <strong>en su enfoque remoto y basado en la tecnolog\u00eda<\/strong>. Mientras que el onboarding tradicional se basa en interacciones en persona y documentaci\u00f3n en papel, el onboarding digital permite a las personas registrarse y acceder a los servicios totalmente en l\u00ednea.<\/p>\n<p><strong>Esta distinci\u00f3n ofrece una comodidad y accesibilidad sin precedentes<\/strong>, ya que permite a los usuarios completar el proceso a distancia a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos inteligentes u ordenadores sin las limitaciones de las visitas f\u00edsicas o los formularios en papel. Adem\u00e1s, el onboarding digital integra tecnolog\u00edas avanzadas como la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica y la inteligencia artificial para mejorar la seguridad y agilizar el proceso.<\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n reduce el tiempo y los recursos necesarios para la incorporaci\u00f3n, ofreciendo a las empresas una soluci\u00f3n m\u00e1s eficiente y rentable. En general, <strong>el onboarding digital revoluciona la experiencia del onboarding<\/strong>, atendiendo a las necesidades de empresas y clientes en la era digital.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo hacer un onboarding digital<\/h2>\n<p>Juan, un cliente nuevo, visita el sitio web del banco para abrir una cuenta de ahorro. Comienza el proceso digital rellenando un formulario de solicitud en l\u00ednea y facilitando sus datos personales, como nombre, direcci\u00f3n, fecha de nacimiento e informaci\u00f3n de contacto.<\/p>\n<p>Como parte del proceso de <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/plataforma-verificacion-identidad\/\">verificaci\u00f3n de identidad<\/a>, John carga fotograf\u00edas o pantallazos de sus documentos de identidad, como el carn\u00e9 de conducir o el pasaporte, directamente a trav\u00e9s del sitio web. A continuaci\u00f3n, el sistema utiliza tecnolog\u00eda avanzada de <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/que-es-ocr\/\">reconocimiento \u00f3ptico de caracteres<\/a><strong> (OCR)<\/strong> para extraer la informaci\u00f3n pertinente de los documentos y verificar la exactitud de los datos facilitados.<\/p>\n<p>Para aumentar a\u00fan m\u00e1s la seguridad, el banco incorpora m\u00e9todos de <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/autenticacion-biometria-facial\/\">autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica<\/a>. A John se le pide que se haga un selfie con la c\u00e1mara de su smartphone, que se compara con la foto de su documento de identidad para garantizar la coincidencia.<\/p>\n<p>Una vez verificada la identidad de John, el sistema genera una <strong>contrase\u00f1a segura de un solo uso<\/strong> (OTP) y la env\u00eda a su n\u00famero de m\u00f3vil registrado. John introduce la contrase\u00f1a en el sitio web para autenticar su identidad y completar el proceso de apertura de la cuenta.<\/p>\n<p>Gracias a la integraci\u00f3n digital, John ha abierto con \u00e9xito una cuenta de ahorros sin pisar nunca una sucursal f\u00edsica. Todo el proceso fue c\u00f3modo, eficiente y seguro, lo que demuestra las ventajas de la transformaci\u00f3n digital en la banca.<\/p>\n<p><iframe title=\"Digital Onboarding - Lets change it - Veridas\" width=\"800\" height=\"450\" data-cookieconsent=\"preferencias, estad\u00edsticas, marketing\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/os__768DnC0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><div class=\"cookieconsent-optout-preferences cookieconsent-optout-statistics cookieconsent-optout-marketing\"><\/div><\/p>\n<h2>Onboarding digital en banca<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/servicios-financieros\/\">onboarding digital en banca<\/a> se refiere al proceso de abrir una nueva cuenta o acceder a servicios bancarios totalmente en l\u00ednea, sin necesidad de interacciones en persona o documentaci\u00f3n en papel. Consiste en utilizar canales digitales como sitios web, aplicaciones m\u00f3viles u otras plataformas en l\u00ednea para recopilar informaci\u00f3n sobre el cliente, verificar su identidad y abrir cuentas a distancia.<\/p>\n<p>En el onboarding digital para banca, los clientes suelen rellenar formularios de solicitud en l\u00ednea, facilitando datos personales como nombre, direcci\u00f3n, fecha de nacimiento e informaci\u00f3n de contacto. Tambi\u00e9n se les puede pedir que suban copias escaneadas de documentos de identidad, como permisos de conducir o pasaportes, que luego se verifican electr\u00f3nicamente para extraer la informaci\u00f3n pertinente.<\/p>\n<p>En general, la integraci\u00f3n digital en la banca ofrece comodidad, eficiencia y seguridad a los clientes, <strong>permiti\u00e9ndoles acceder a los servicios bancarios en cualquier momento y lugar<\/strong>, utilizando dispositivos digitales. Agiliza el proceso de apertura de cuentas, reduce la necesidad de visitas f\u00edsicas a las sucursales bancarias y mejora la experiencia general del cliente en la era digital.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-5481721f-62bb-4795-8d65-fa5a3511c30a\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-5481721f-62bb-4795-8d65-fa5a3511c30a\" class=\"hs-cta-node hs-cta-5481721f-62bb-4795-8d65-fa5a3511c30a\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/19918211\/5481721f-62bb-4795-8d65-fa5a3511c30a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-5481721f-62bb-4795-8d65-fa5a3511c30a\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/19918211\/5481721f-62bb-4795-8d65-fa5a3511c30a.png\" alt=\"New call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(19918211, '5481721f-62bb-4795-8d65-fa5a3511c30a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h2>\u00bfEs seguro el onboarding digital?<\/h2>\n<p>En general, <strong>el onboarding digital se considera seguro cuando se trabaja con proveedores de confianza como Veridas<\/strong>, y que aplican medidas de seguridad s\u00f3lidas que cumplen con la normativa pertinente. Sin embargo, como cualquier transacci\u00f3n o interacci\u00f3n en l\u00ednea, existen riesgos potenciales que es necesario abordar.<\/p>\n<p><strong>Para garantizar la seguridad de los procesos de onboarding digital<\/strong>, los bancos y las instituciones financieras emplean diversas medidas de seguridad, entre las que se incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cifrado:<\/strong> Todos los datos transmitidos durante el proceso de onboarding, incluida la informaci\u00f3n personal y los documentos de identificaci\u00f3n, deben cifrarse para protegerlos de accesos no autorizados.<\/li>\n<li><strong>Autenticaci\u00f3n multifactor<\/strong> (AMF): La implantaci\u00f3n de la autenticaci\u00f3n multifactor a\u00f1ade una capa adicional de seguridad al exigir a los usuarios que proporcionen varias formas de verificaci\u00f3n, como una contrase\u00f1a, una contrase\u00f1a de usuario (OTP) o un esc\u00e1ner biom\u00e9trico, antes de acceder a sus cuentas.<\/li>\n<li><strong>Verificaci\u00f3n de la identidad:<\/strong> Utilizar tecnolog\u00edas avanzadas como la autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica, el reconocimiento facial o la autenticaci\u00f3n basada en el conocimiento ayuda a verificar la identidad de los clientes durante el proceso de incorporaci\u00f3n, reduciendo el riesgo de robo de identidad o fraude.<\/li>\n<li><strong>Sistemas de detecci\u00f3n de fraudes:<\/strong> Los bancos emplean <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/deteccion-de-fraude\/\">sistemas de detecci\u00f3n de fraude<\/a> basados en IA para supervisar y analizar el comportamiento de los usuarios, marcando actividades o transacciones sospechosas para una investigaci\u00f3n m\u00e1s exhaustiva.<\/li>\n<li><strong>Cumplimiento de la normativa:<\/strong> Los bancos deben cumplir los requisitos normativos, como las normativas <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/que-es-kyc\/\">KYC<\/a> y <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/que-es-aml\/\">AML<\/a>, para verificar la identidad de los clientes y prevenir delitos financieros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aunque la integraci\u00f3n digital ofrece comodidad y eficiencia, los clientes tambi\u00e9n deben tomar precauciones para garantizar su propia seguridad, como utilizar conexiones seguras a Internet, mantener la confidencialidad de las contrase\u00f1as y los c\u00f3digos de autenticaci\u00f3n, y supervisar peri\u00f3dicamente sus cuentas para detectar cualquier actividad no autorizada.<\/p>\n<p>En general, cuando se aplica con medidas de seguridad s\u00f3lidas y protocolos de cumplimiento, la integraci\u00f3n digital puede ser una forma segura de que los clientes accedan a los servicios bancarios en l\u00ednea.<\/p>\n<h2>\u00bfEs importante el onboarding para empresas?<\/h2>\n<p>El onboarding digital es crucial para las empresas que quieren crecer, retener y fidelizar a sus clientes, ya que marca la pauta de la experiencia del nuevo empleado e influye en su \u00e9xito a largo plazo dentro de la organizaci\u00f3n. Una incorporaci\u00f3n eficaz aporta numerosos beneficios:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compromiso de los empleados:<\/strong> Un proceso de incorporaci\u00f3n bien estructurado ayuda a los nuevos empleados a sentirse bienvenidos, valorados y comprometidos desde el primer d\u00eda. Esto fomenta una actitud positiva hacia su funci\u00f3n y la empresa, aumentando su motivaci\u00f3n y compromiso para rendir bien.<\/li>\n<li><strong>Productividad y rendimiento:<\/strong> Una incorporaci\u00f3n adecuada acelera el tiempo que tardan los nuevos empleados en ser plenamente productivos en sus funciones. Al proporcionar expectativas, formaci\u00f3n y recursos claros, las empresas pueden dotar a los empleados de los conocimientos y habilidades que necesitan para contribuir eficazmente al equipo y alcanzar antes sus objetivos.<\/li>\n<li><strong>Retenci\u00f3n:<\/strong> Los empleados que experimentan un proceso de incorporaci\u00f3n positivo tienen m\u00e1s probabilidades de sentirse satisfechos con su trabajo y de comprometerse a permanecer en la empresa a largo plazo. Una incorporaci\u00f3n eficaz reduce los \u00edndices de rotaci\u00f3n al crear un entorno de apoyo en el que los empleados se sienten valorados y vinculados a la misi\u00f3n y la cultura de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n cultural:<\/strong> La incorporaci\u00f3n desempe\u00f1a un papel crucial en la integraci\u00f3n de los nuevos empleados en la cultura de la empresa. Les ayuda a comprender los valores, normas y expectativas de la empresa, permiti\u00e9ndoles adaptarse y alinear su comportamiento en consecuencia. Esto fomenta un sentimiento de pertenencia y cohesi\u00f3n dentro del equipo.<\/li>\n<li><strong>Marca del empleador:<\/strong> Una buena experiencia de incorporaci\u00f3n contribuye a una reputaci\u00f3n positiva de la marca del empleador. Cuando los nuevos empleados tienen una gran experiencia durante la incorporaci\u00f3n, es m\u00e1s probable que compartan sus experiencias positivas con los dem\u00e1s, lo que ayuda a atraer a los mejores talentos a la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En resumen, la incorporaci\u00f3n es esencial para las empresas, ya que influye en el compromiso de los empleados, la productividad, la retenci\u00f3n, la integraci\u00f3n cultural y la imagen de marca del empleador. Invertir en un proceso de incorporaci\u00f3n exhaustivo garantiza que los nuevos empleados est\u00e9n preparados para el \u00e9xito y contribuye al crecimiento y al \u00e9xito general de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Onboarding digital con Veridas<\/h2>\n<p>Mitigue el fraude y garantice el cumplimiento de la normativa al tiempo que mejora las tasas de captaci\u00f3n de clientes. Agilice su proceso de incorporaci\u00f3n con Veridas, mejorando la comodidad y la experiencia del usuario. Proteja su negocio de accesos no autorizados y robos de identidad, ahorrando tiempo y recursos para un crecimiento impulsado por el valor.<\/p>\n<p>El proceso de Digital Onboarding de Veridas aumenta las tasas de conversi\u00f3n, abre la puerta a la autenticaci\u00f3n, reduce el fraude, mejora la experiencia del usuario y cumple la normativa.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-c1172a0c-a16c-42db-a994-41f0758530a2\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c1172a0c-a16c-42db-a994-41f0758530a2\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c1172a0c-a16c-42db-a994-41f0758530a2\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/19918211\/c1172a0c-a16c-42db-a994-41f0758530a2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c1172a0c-a16c-42db-a994-41f0758530a2\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/19918211\/c1172a0c-a16c-42db-a994-41f0758530a2.png\" alt=\"[DEMO GRATUITA]: Descubre c\u00f3mo funciona nuestra tecnolog\u00eda en vivo\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(19918211, 'c1172a0c-a16c-42db-a994-41f0758530a2', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El onboarding digital combina la biometr\u00eda, la autenticaci\u00f3n basada en el conocimiento y la automatizaci\u00f3n de la IA para una verificaci\u00f3n segura y conforme del usuario. 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