{"id":85467,"date":"2024-12-05T11:24:16","date_gmt":"2024-12-05T11:24:16","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/?p=85467"},"modified":"2024-12-05T15:04:11","modified_gmt":"2024-12-05T15:04:11","slug":"onboarding-digital-identidad-banca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veridas.com\/es\/onboarding-digital-identidad-banca\/","title":{"rendered":"Onboarding de clientes: la identidad como catalizador de la banca. El caso de Banco BPI"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El pasado 28 de noviembre, <strong>Veridas y Banco BPI<\/strong> unieron fuerzas en un evento exclusivo en el Fintech House Auditorium de Lisboa. La cita reuni\u00f3 a <strong>l\u00edderes de sectores clave como la banca, los seguros, las telecomunicaciones y mobility<\/strong>, con el objetivo de explorar <strong>c\u00f3mo la innovaci\u00f3n en identidad digital puede transformar la experiencia de cliente y optimizar procesos cr\u00edticos en un entorno regulado<\/strong>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los asistentes tuvieron la oportunidad de descubrir c\u00f3mo las soluciones de Veridas no solo cumplen con los exigentes marcos regulatorios de Portugal, sino que tambi\u00e9n garantizan la m\u00e1xima accesibilidad, prevenci\u00f3n de fraude y conversi\u00f3n en el proceso de onboarding de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre los principales puntos de discusi\u00f3n, se destacaron los beneficios tangibles que las soluciones de Veridas ofrecen al sector financiero portugu\u00e9s:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Conversi\u00f3n l\u00edder en el mercado:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Hasta un 90% en el funnel de onboarding digital, eliminando la necesidad de videollamadas o Chave M\u00f3vel Digital.<\/span><\/li>\n<li><b>Cumplimiento normativo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Total conformidad con las regulaciones del Banco de Portugal.<\/span><\/li>\n<li><b>Accesibilidad universal:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Capacidad para integrar a clientes de hasta 190 nacionalidades diferentes.<\/span><\/li>\n<li><b>Seguridad avanzada: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Prevenci\u00f3n y detecci\u00f3n de fraudes de identidad en cada paso del proceso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>El futuro del <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/servicios-financieros\/\">onboarding bancario<\/a>: Innovaci\u00f3n con cumplimiento<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La primera parte del evento se centr\u00f3 en presentar \u201cThe New Digital Customer Onboarding for Portuguese Banks\u201d, una exposici\u00f3n liderada por Pablo Amilibia, Regional Director de Veridas en Portugal. En su intervenci\u00f3n, Amilibia explic\u00f3 c\u00f3mo Veridas ha redise\u00f1ando el proceso de onboarding digital en Portugal, adapt\u00e1ndolo tanto a las exigencias legales como a las expectativas de los clientes modernos.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Somos una empresa de tecnolog\u00eda 100% propietaria, lo que nos da flexibilidad para responder r\u00e1pidamente a las necesidades de nuestros clientes sin depender de terceros<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, se\u00f1al\u00f3 Pablo Amilibia.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a esta independencia tecnol\u00f3gica, Veridas fue <strong>la primera en incluir el nuevo Cart\u00e3o de Cidad\u00e3o de Portugal en su cobertura documental<\/strong>, apenas d\u00edas despu\u00e9s de su lanzamiento oficial. Todo esto es posible porque la compa\u00f1\u00eda desarrolla sus soluciones internamente, lo que permite conectar a los clientes directamente con los expertos detr\u00e1s de cada l\u00ednea de c\u00f3digo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Amilibia tambi\u00e9n destac\u00f3 la robustez de la soluci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Veridas verifica m\u00e1s de 100 millones de identidades anuales en m\u00e1s de 25 pa\u00edses, utilizando tecnolog\u00eda biom\u00e9trica de \u00faltima generaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Sus est\u00e1ndares cumplen con certificaciones internacionales como ISO 27001, 9001 y SOC 2, SOC3, ETSI, iBeta nivel 1 y 2, adem\u00e1s de liderar rankings globales como el NIST FRVT.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> En Portugal, cumplen plenamente con la Ley 83\/2017, que habilita la identificaci\u00f3n remota de clientes mediante certificados electr\u00f3nicos cualificados emitidos bajo la normativa europea eIDAS.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-85472\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Veridas-The-New-Digital-Customer-Onboarding-for-Portuguese-Banks.jpg\" alt=\"\" width=\"716\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Veridas-The-New-Digital-Customer-Onboarding-for-Portuguese-Banks.jpg 960w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Veridas-The-New-Digital-Customer-Onboarding-for-Portuguese-Banks-300x169.jpg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Veridas-The-New-Digital-Customer-Onboarding-for-Portuguese-Banks-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta soluci\u00f3n no solo acelera el proceso de alta digital, permitiendo verificar identidades en menos de un minuto, sino que tambi\u00e9n facilita la integraci\u00f3n con sistemas existentes gracias a su arquitectura modular y plug-and-play.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"Veridas \/ The New Digital Consumer Onboarding for Portuguese Banks\" width=\"800\" height=\"450\" data-cookieconsent=\"preferencias, estad\u00edsticas, marketing\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zvog6t34c04?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><div class=\"cookieconsent-optout-preferences cookieconsent-optout-statistics cookieconsent-optout-marketing\"><\/div><\/p>\n<h2>La identidad como catalizador de negocio: adquirir, retener, proteger y crecer<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El momento m\u00e1s esperado del evento fue la mesa redonda protagonizada por Madalena Louren\u00e7o, Head of Self-Service Channels de Banco BPI, y Jordi Torres, General Manager EMEA de Veridas. Durante este di\u00e1logo, ambos l\u00edderes profundizaron en los retos y logros de implementar una soluci\u00f3n de identidad digital innovadora en el mercado portugu\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3>Madalena Louren\u00e7o (Banco BPI): Una nueva era en la experiencia del cliente<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde la perspectiva de Banco BPI, la experiencia del cliente en el <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/servicios-financieros\/\">onboarding para banca<\/a> es un factor cr\u00edtico para el \u00e9xito. Louren\u00e7o se\u00f1al\u00f3 que:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa primera impresi\u00f3n del cliente es el proceso de alta, un momento crucial. Los clientes esperan una experiencia completamente digital, f\u00e1cil de usar y segura. Esto es lo que nos ofrece Veridas a trav\u00e9s de una soluci\u00f3n plug-and-play, personalizable, que se integra f\u00e1cilmente con nuestros sistemas y que equilibra perfectamente experiencia de usuario, cumplimiento normativo y tecnolog\u00eda robusta\u201d.<br \/>\n<strong>Madalena Louren\u00e7o (Banco BPI)<\/strong><\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Louren\u00e7o destac\u00f3 c\u00f3mo esta soluci\u00f3n transforma no solo el proceso digital, sino tambi\u00e9n el tradicional, ya que incluso en las sucursales los gestores gu\u00edan a los clientes para que utilicen el flujo digital en sus dispositivos. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cEstamos cambiando el paradigma de apertura de cuentas. Lo que estamos construyendo transformar\u00e1 la forma en que se abren cuentas bancarias en Portugal\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, Louren\u00e7o se\u00f1al\u00f3 que el \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">onboarding es solo el inicio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d porque Banco BPI est\u00e1 llevando la experiencia un paso m\u00e1s all\u00e1:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Implementando autenticaci\u00f3n biom\u00e9trica para autorizar transacciones con cara y voz, sustituyendo m\u00e9todos tradicionales como OTPs por una soluci\u00f3n m\u00e1s segura y eficaz.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> Reutilizando la identidad y el perfil biom\u00e9trico del cliente para habilitar m\u00faltiples casos de uso en los canales digitales.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Respecto a la colaboraci\u00f3n entre ambas empresas, Louren\u00e7o destac\u00f3 que \u201c<i>Veridas fue m\u00e1s que un proveedor tecnol\u00f3gico; co-crearon la soluci\u00f3n con nosotros, apoyando el dise\u00f1o de la experiencia del usuario y gui\u00e1ndonos en el cumplimiento legal y la implementaci\u00f3n desde el primer d\u00eda\u201d<\/i>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-85475\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banco-BPI-and-Veridas-scaled.jpg\" alt=\"\" width=\"711\" height=\"474\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banco-BPI-and-Veridas-scaled.jpg 2048w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banco-BPI-and-Veridas-300x200.jpg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banco-BPI-and-Veridas-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banco-BPI-and-Veridas-768x512.jpg 768w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Banco-BPI-and-Veridas-1536x1024.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 711px) 100vw, 711px\" \/><\/p>\n<h3>Jordi Torres (Veridas): Tecnolog\u00eda al servicio del crecimiento de negocio y la prevenci\u00f3n del fraude<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por su parte, Jordi Torres tambi\u00e9n destac\u00f3 el papel de Veridas como consultor estrat\u00e9gico, m\u00e1s all\u00e1 de un simple proveedor de tecnolog\u00eda:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cBPI destac\u00f3 que Veridas no fue solo un proveedor tecnol\u00f3gico, fuimos mucho m\u00e1s all\u00e1. Nuestra primera conversaci\u00f3n con Banco BPI no se centr\u00f3 en un caso de uso espec\u00edfico, sino en imaginar lo que podr\u00edamos lograr juntos, con la identidad como piedra angular, actuando como su socio estrat\u00e9gico, su \u201cChief Identity Officer\u201d.<br \/>\n<strong>Jordi Torres (Veridas)<\/strong><\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Torres comparti\u00f3 un ejemplo inspirador: la colaboraci\u00f3n de Veridas con <strong>BBVA desde 2017<\/strong>. En aquel entonces, solo el 5% de las cuentas se abr\u00edan de forma remota; hoy, <strong>gracias a la tecnolog\u00eda de Veridas, ese porcentaje ha crecido hasta el 65% a nivel mundial<\/strong>. BPI, banco pionero e innovador, sigue esta misma l\u00ednea: \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a su enfoque valiente y visionario, BPI ha adoptado nuestro stack tecnol\u00f3gico completo, permiti\u00e9ndole crecer, retener y proteger a sus clientes de maneras transformadoras. El onboarding digital es solo el primer paso de esta evoluci\u00f3n\u201d.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, Torres alert\u00f3 sobre la evoluci\u00f3n del fraude, subrayando la importancia de utilizar IA para combatir amenazas avanzadas:<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cHoy en d\u00eda, un estafador puede descargar una app para clonar una voz, rostro o documento. La \u00fanica forma de protegerse es recurrir a tecnolog\u00eda avanzada. Una m\u00e1quina puede enga\u00f1ar a un humano, pero no a otra m\u00e1quina.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"Veridas \/ Identity as a business catalyst acquire, retain, protect and grow\" width=\"800\" height=\"450\" data-cookieconsent=\"preferencias, estad\u00edsticas, marketing\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1e7ZPZovPXU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><div class=\"cookieconsent-optout-preferences cookieconsent-optout-statistics cookieconsent-optout-marketing\"><\/div><\/p>\n<h2>Un nuevo est\u00e1ndar para el mercado portugu\u00e9s<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El evento dej\u00f3 claro que la colaboraci\u00f3n entre Banco BPI y Veridas est\u00e1 marcando un antes y un despu\u00e9s en la banca portuguesa. Esta alianza no s\u00f3lo establece un nuevo est\u00e1ndar para el onboarding digital, sino que tambi\u00e9n demuestra c\u00f3mo la tecnolog\u00eda y la visi\u00f3n compartida pueden superar retos complejos, desde la integraci\u00f3n con sistemas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">legacy <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">hasta el cumplimiento normativo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con esta soluci\u00f3n, Banco BPI no solo lidera la transformaci\u00f3n digital, sino que tambi\u00e9n protege a sus clientes y fortalece la confianza en un mercado donde la seguridad y la experiencia del usuario son esenciales.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\" class=\"hs-cta-node hs-cta-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/19918211\/a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/19918211\/a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a.png\" alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js-eu1.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(19918211, 'a7e4c01c-2ba5-4950-95b5-6d4e21e22f9a', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"eu1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado 28 de noviembre, Veridas y Banco BPI unieron fuerzas en un evento exclusivo en el Fintech House Auditorium de Lisboa. 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