{"id":90618,"date":"2025-04-15T11:06:55","date_gmt":"2025-04-15T11:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/?p=90618"},"modified":"2025-04-16T14:31:10","modified_gmt":"2025-04-16T14:31:10","slug":"natalia-ortega-bbva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veridas.com\/es\/natalia-ortega-bbva\/","title":{"rendered":"Natalia Ortega (BBVA): \u00abLa biometr\u00eda ya no es una opci\u00f3n, es una exigencia de los clientes\u00bb"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante el evento <\/span><a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/identity-business-day-articulo\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Identity &amp; Business Day<\/span><\/i><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, organizado por Veridas el 25 de abril de 2024 en Madrid, <strong>Natalia Ortega, Global Head of Financial Crime Prevention de BBVA<\/strong>, comparti\u00f3 su visi\u00f3n sobre <strong>c\u00f3mo las soluciones de identidad digital y la biometr\u00eda est\u00e1n transformando la industria financiera y combatiendo el fraude<\/strong>. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este evento reuni\u00f3 a expertos de empresas como <strong>BBVA, M\u00e1sM\u00f3vil, Ilunion, Mutua Madrile\u00f1a y Grupo VID<\/strong>, quienes debatieron sobre las \u00faltimas innovaciones en identidad digital y su impacto en los negocios.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" data-cookieconsent=\"preferencias, estad\u00edsticas, marketing\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/REcN7eRibHg?si=Z65oh5iTUp4yQOEQ\" width=\"100%\" height=\"515\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><div class=\"cookieconsent-optout-preferences cookieconsent-optout-statistics cookieconsent-optout-marketing\"><\/div><\/p>\n<h2>La seguridad como un sistema de capas<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/deteccion-del-fraude\/\">fraude de identidad<\/a> es un desaf\u00edo constante para las empresas, especialmente en el <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/servicios-financieros\/\">sector financiero<\/a>. Natalia Ortega enfatiz\u00f3 que, en lugar de depender de una sola soluci\u00f3n, las organizaciones deben adoptar un enfoque de seguridad por capas para hacer frente a ataques cada vez m\u00e1s sofisticados:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa seguridad y el control del fraude deben verse como una cuesti\u00f3n de capas. Es como el agua: tienes que ir colocando capas que eviten que se filtren ciertos riesgos, y si alguna capa no funciona, debe haber otra que lo detecte r\u00e1pidamente\u00bb<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con este enfoque, BBVA ha fortalecido su estrategia de prevenci\u00f3n del crimen financiero mediante la creaci\u00f3n de una unidad dedicada exclusivamente a identificar y mitigar riesgos. Este enfoque garantiza que las amenazas sean abordadas de manera efectiva a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.<\/span><\/p>\n<h2>La biometr\u00eda como pilar de seguridad y autenticidad<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En cuanto a las soluciones tecnol\u00f3gicas, la biometr\u00eda se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para la seguridad en BBVA. La implementaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda permite a la entidad <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/plataforma-verificacion-identidad\/\">verificar la identidad de los clientes<\/a> tanto en el proceso de incorporaci\u00f3n como a lo largo de su relaci\u00f3n con el banco. Seg\u00fan Natalia Ortega, Global Head of Financial Crime Prevention de BBVA:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNos permite no solamente conocer al cliente en el momento de un onboarding y tener la certeza de que ese cliente no est\u00e1 siendo suplantado, sino que nos permite tener una capa de autenticaci\u00f3n continua\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Con m\u00e1s de 50 casos de uso desarrollados junto a Veridas, la biometr\u00eda <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/casos-exito\/bbva-italia-primer-banco-100-digital\/\">ha permitido a BBVA<\/a> triplicar la tasa de captaci\u00f3n de clientes digitales.<\/strong> Este \u00e9xito no solo resalta la efectividad de la biometr\u00eda como soluci\u00f3n de seguridad, sino tambi\u00e9n la creciente confianza de los usuarios en estas tecnolog\u00edas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" data-cookieconsent=\"preferencias, estad\u00edsticas, marketing\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uY685yz0h8o\" width=\"660\" height=\"415\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><div class=\"cookieconsent-optout-preferences cookieconsent-optout-statistics cookieconsent-optout-marketing\"><\/div><\/p>\n<h2>\u00abLa biometr\u00eda se ha convertido en algo que nuestros clientes exigen\u00bb<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de la seguridad, la experiencia del cliente juega un papel crucial en la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas biom\u00e9tricas. Ortega destac\u00f3 que, en un entorno donde los clientes buscan soluciones r\u00e1pidas y seguras, la biometr\u00eda se ha convertido en una herramienta que mejora la experiencia del usuario. Como explic\u00f3:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLo peor que le puede pasar a un cliente es no poder acceder a sus fondos, o peor a\u00fan, que le roben su dinero. Aqu\u00ed es donde entra la biometr\u00eda: nos permite reducir la fricci\u00f3n en el proceso de autenticaci\u00f3n, haciendo que el cliente pueda acceder r\u00e1pidamente y con seguridad\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque la implantaci\u00f3n inicial de tecnolog\u00edas biom\u00e9tricas generaba algo de fricci\u00f3n, con el tiempo y gracias a la mejora continua de los procesos, la percepci\u00f3n de los clientes ha cambiado, y hoy la biometr\u00eda es vista como una exigencia, m\u00e1s que una opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa biometr\u00eda se ha convertido en algo que nuestros clientes exigen\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" data-cookieconsent=\"preferencias, estad\u00edsticas, marketing\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ZNH-oPAy8sQ\" width=\"660\" height=\"415\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><div class=\"cookieconsent-optout-preferences cookieconsent-optout-statistics cookieconsent-optout-marketing\"><\/div><\/p>\n<h2>La identidad digital como motor de crecimiento<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para BBVA, la identidad digital no es solo una herramienta de protecci\u00f3n, sino tambi\u00e9n un habilitador de negocio. La integraci\u00f3n de soluciones como la biometr\u00eda no solo ha ayudado a reducir fraudes, sino que tambi\u00e9n ha abierto nuevos canales de negocio, mejorado la conversi\u00f3n de clientes y optimizado la eficiencia operativa. Como explic\u00f3 Natalia:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cPara nosotros, soluciones como la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica y la evoluci\u00f3n que hacemos de ella es el pilar estrat\u00e9gico que nos va a permitir seguir creciendo apalancados en la digitalizaci\u00f3n\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta visi\u00f3n posiciona la <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/que-es-la-identidad-digital\/\">identidad digital<\/a> como un activo crucial para el crecimiento de la organizaci\u00f3n en un entorno cada vez m\u00e1s digitalizado.<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"YouTube video player\" data-cookieconsent=\"preferencias, estad\u00edsticas, marketing\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/47iKl4r4ggM\" width=\"660\" height=\"415\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><div class=\"cookieconsent-optout-preferences cookieconsent-optout-statistics cookieconsent-optout-marketing\"><\/div><\/p>\n<h2>La inteligencia artificial generativa: un nuevo reto en seguridad<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los puntos clave que destac\u00f3 Natalia Ortega fue la irrupci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/fraude-con-ia-generativa\/\">fraude con IA generativa<\/a>, que ha llegado para desafiar las capacidades de las tecnolog\u00edas de seguridad tradicionales. Seg\u00fan ella, los ciberdelincuentes ya est\u00e1n utilizando esta tecnolog\u00eda para llevar a cabo ataques m\u00e1s sofisticados:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cCuando empec\u00e9 a o\u00edr hablar de la IA generativa, pensaba que estaba lejos, pero la realidad es que ya la estamos viviendo. Los ataques ya son una realidad\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ante este desaf\u00edo, BBVA se compromete a evolucionar constantemente sus tecnolog\u00edas y a realizar inversiones estrat\u00e9gicas para garantizar que la seguridad de los clientes siga siendo s\u00f3lida y confiable. La respuesta ante estas amenazas ser\u00e1 siempre la adaptaci\u00f3n y la evoluci\u00f3n continua de sus sistemas de autenticaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h2>M\u00e1s all\u00e1 de la seguridad: una visi\u00f3n integral del futuro<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al concluir su intervenci\u00f3n, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">la representante del \u00e1rea Financial Crime Prevention, destac\u00f3 c\u00f3mo BBVA <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ve la biometr\u00eda y la identidad digital no solo como herramientas de seguridad, sino tambi\u00e9n como facilitadores de negocio. Para ella, la biometr\u00eda es un factor diferenciador que mejora la experiencia del cliente al tiempo que mantiene altos niveles de seguridad:<\/span><\/p>\n<blockquote><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cLa biometr\u00eda no es solo una barrera de seguridad, sino un habilitador de negocios. Es una forma de mejorar la experiencia del cliente, reduciendo la fricci\u00f3n mientras mantenemos una alta seguridad\u201d<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta visi\u00f3n se alinea con el lema del evento <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Identity &amp; Business Day<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> de Veridas: \u201cLa identidad como catalizador de negocio\u201d, subrayando c\u00f3mo la implementaci\u00f3n de soluciones de identidad digital, cuando se hace correctamente, puede ser una ventaja competitiva clave en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo y digital.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante el evento Identity &amp; Business Day, organizado por Veridas el 25 de abril de 2024 en Madrid, Natalia Ortega, Global Head of Financial Crime Prevention de BBVA, comparti\u00f3 su visi\u00f3n sobre c\u00f3mo las soluciones de identidad digital y la biometr\u00eda est\u00e1n transformando la industria financiera y combatiendo el fraude. 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