{"id":91585,"date":"2025-05-07T11:49:51","date_gmt":"2025-05-07T11:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/european-accessibility-act\/"},"modified":"2025-05-07T12:11:05","modified_gmt":"2025-05-07T12:11:05","slug":"ley-europea-accesibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/veridas.com\/es\/ley-europea-accesibilidad\/","title":{"rendered":"Ley Europea de Accesibilidad (EAA): qu\u00e9 implica para los servicios digitales y c\u00f3mo prepararse"},"content":{"rendered":"<p>A partir del 28 de junio de 2025, entrar\u00e1 en vigor en toda la Uni\u00f3n Europea la <strong>Ley Europea de Accesibilidad<\/strong> (EAA, por sus siglas en ingl\u00e9s). Esta normativa establece <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX%3A32019L0882\">un marco claro y unificado<\/a> <strong>para garantizar que los productos y servicios digitales sean accesibles por defecto e inclusivos desde el dise\u00f1o.<\/strong><\/p>\n<p>Si tu organizaci\u00f3n ofrece servicios digitales en la UE \u2014 ya sea en banca, comercio electr\u00f3nico, transporte, telecomunicaciones o <a href=\"https:\/\/veridas.com\/es\/plataforma-verificacion-identidad\/\">verificaci\u00f3n de identidad<\/a> \u2014 comprender c\u00f3mo se aplica esta ley a tus operaciones no es opcional.<\/p>\n<p>No cumplir con la EAA puede suponer multas, restricciones para operar en el mercado europeo o da\u00f1os a la reputaci\u00f3n de tu marca. Pero m\u00e1s all\u00e1 del riesgo, <strong>esta normativa representa una oportunidad estrat\u00e9gica para crear experiencias digitales m\u00e1s inclusivas y confiables.<\/strong><\/p>\n<p>En Veridas creemos que la accesibilidad no es una casilla a marcar, sino un principio esencial de la confianza digital. <strong>Llevamos tiempo trabajando de forma proactiva para que nuestras tecnolog\u00edas de verificaci\u00f3n de identidad ayuden a las organizaciones a alinearse con este nuevo est\u00e1ndar legal y \u00e9tico.<\/strong><\/p>\n<p>Tanto si ya eres cliente de Veridas como si est\u00e1s empezando a evaluar el impacto de esta ley en tus servicios, esta gu\u00eda responde a las preguntas m\u00e1s frecuentes sobre la EAA y c\u00f3mo empezar a prepararte \u2014 especialmente en el \u00e1rea, a menudo olvidada, de la <strong>verificaci\u00f3n de identidad accesible<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y a qui\u00e9n afecta?<\/h2>\n<p>La Ley Europea de Accesibilidad es una directiva que busca eliminar las barreras de acceso digital para personas con discapacidad. Exige que los productos y servicios clave \u2014 tanto del sector p\u00fablico como privado \u2014 sean accesibles para todo el mundo.<br \/>\nEsta legislaci\u00f3n se aplica a cualquier organizaci\u00f3n que ofrezca servicios en la UE, con especial atenci\u00f3n a sectores como el comercio electr\u00f3nico, la banca, el transporte, las telecomunicaciones y la identidad digital. Por tanto, muchas empresas que operan online tendr\u00e1n que auditar y adaptar sus plataformas digitales para garantizar el cumplimiento.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 servicios digitales deben cumplir con la <strong>Ley Europea de Accesibilidad<\/strong>?<\/h2>\n<p>La EAA abarca servicios digitales que implican interacci\u00f3n con usuarios o transacciones digitales. Esto incluye p\u00e1ginas web, aplicaciones m\u00f3viles, e-readers, terminales de autoservicio, interfaces de atenci\u00f3n al cliente y m\u00e1s.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se incluyen plataformas que gestionan pagos online, procesos de identificaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n \u2014 como es el caso de las soluciones de verificaci\u00f3n de identidad. Incluso si tu organizaci\u00f3n solo opera online, estar\u00e1s sujeta a esta normativa si prestas servicios a usuarios en la UE.<\/p>\n<h2>Fechas clave: \u00bfcu\u00e1ndo entra en vigor la EAA?<\/h2>\n<p>La primera gran fecha es el 28 de junio de 2025. A partir de ese momento, todos los nuevos productos y servicios digitales lanzados en el mercado de la UE deber\u00e1n cumplir con los est\u00e1ndares de accesibilidad definidos por la ley.<\/p>\n<p>Para los servicios ya existentes, se establece un periodo de transici\u00f3n hasta el 30 de junio de 2030. No obstante, si realizas modificaciones significativas antes de esa fecha, tu plataforma deber\u00e1 adaptarse inmediatamente a la normativa \u2014 por lo que anticiparse es clave.<\/p>\n<h2>Requisitos de accesibilidad digital seg\u00fan la <strong>Ley Europea de Accesibilidad<\/strong><\/h2>\n<p>Para cumplir con la EAA, los servicios digitales deben ser usables por personas con una amplia variedad de capacidades f\u00edsicas, sensoriales y cognitivas. Esto implica incorporar elementos como el contraste de color suficiente, tama\u00f1os de fuentes adaptables, dise\u00f1os calros e intuitivos, etc.<\/p>\n<p>Los requisitos est\u00e1n alineados con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG), el est\u00e1ndar global en accesibilidad digital. Estas pautas deben ser la base para revisar y redise\u00f1ar los flujos digitales.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 obligaciones tienen las empresas ante la EAA?<\/h2>\n<p>Las organizaciones son responsables de que sus plataformas digitales cumplan con los est\u00e1ndares de accesibilidad, independientemente de si las desarrollan internamente o dependen de terceros. Esto implica hacer auditor\u00edas de accesibilidad, actualizar los sistemas de dise\u00f1o y formar a los equipos adecuados.<\/p>\n<p>Adoptar un enfoque proactivo no solo ayuda a evitar sanciones legales, sino que tambi\u00e9n mejora el producto. Las plataformas accesibles son m\u00e1s f\u00e1ciles de usar para todo el mundo, m\u00e1s sostenibles a largo plazo y mejor valoradas por los usuarios.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo adaptar tus plataformas y productos digitales a la <strong>Ley Europea de Accesibilidad<\/strong><\/h2>\n<p>Adaptarse a la EAA requiere una estrategia integral. Empieza revisando los recorridos de usuario clave \u2014 como el inicio de sesi\u00f3n, la creaci\u00f3n de cuentas o el proceso de compra \u2014 para detectar barreras de accesibilidad y priorizar mejoras.<\/p>\n<p>La verificaci\u00f3n de identidad cumple un papel fundamental en el onboarding y el acceso seguro, pero a menudo se pasa por alto en los planes de accesibilidad. Una verificaci\u00f3n inclusiva implica ofrecer alternativas al ingreso manual de datos, ser compatible con tecnolog\u00edas asistivas y guiar al usuario de forma clara y sencilla.<\/p>\n<h2>Sanciones y consecuencias por no cumplir con la EAA<\/h2>\n<p>Las sanciones por incumplimiento var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds miembro, pero pueden incluir multas econ\u00f3micas, advertencias p\u00fablicas o restricciones para operar en el mercado europeo.<\/p>\n<p>M\u00e1s all\u00e1 del aspecto legal, ofrecer servicios inaccesibles puede suponer la p\u00e9rdida de usuarios, da\u00f1ar la imagen de marca y minar la confianza del cliente \u2014 especialmente en sectores sensibles como la banca, la salud o los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n<h2>Gu\u00eda paso a paso para preparar tus servicios digitales ante la EAA<\/h2>\n<p>Empieza asignando la responsabilidad interna sobre accesibilidad. Realiza una auditor\u00eda para detectar carencias y prioriza las \u00e1reas de mayor impacto, como el onboarding, los pagos y la autenticaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Elige proveedores tecnol\u00f3gicos que compartan tu compromiso con la inclusi\u00f3n. Involucra a personas con discapacidad en las pruebas de usabilidad y documenta todo el proceso \u2014 esto demuestra compromiso y preparaci\u00f3n si en alg\u00fan momento te enfrentas a una auditor\u00eda.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 sectores se ver\u00e1n m\u00e1s afectados por la EAA?<\/h2>\n<p>Los sectores con mayor interacci\u00f3n digital con el cliente ser\u00e1n los m\u00e1s impactados, entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Finanzas: banca online, verificaci\u00f3n de identidad<\/li>\n<li>Retail: plataformas de e-commerce, pasarelas de pago<\/li>\n<li>Transporte: billetes digitales, sistemas de check-in<\/li>\n<li>Servicios p\u00fablicos: portales de salud, sitios web gubernamentales<\/li>\n<\/ul>\n<p>En todos los casos, ser\u00e1 clave garantizar la accesibilidad en toda la experiencia digital, no solo en los contenidos informativos.<\/p>\n<h2>Verificaci\u00f3n de identidad accesible: la importancia de la inclusi\u00f3n en los servicios digitales<\/h2>\n<p>En Veridas, creemos que la accesibilidad es fundamental para generar confianza digital. Nuestra soluci\u00f3n Veridas CORE est\u00e1 dise\u00f1ada para ofrecer experiencias de verificaci\u00f3n de identidad inclusivas que cumplen con los requisitos de la EAA.<\/p>\n<p>Ofrece opciones biom\u00e9tricas adaptadas a personas con distintas capacidades, es compatible con tecnolog\u00edas asistivas y simplifica el proceso de verificaci\u00f3n sin necesidad de introducir datos manualmente.<\/p>\n<p>Tanto si ya utilizas Veridas como si est\u00e1s empezando a planificar tu adaptaci\u00f3n a la EAA, estamos aqu\u00ed para ayudarte.<\/p>\n<h2>\u00bfPreparado para hacer tus servicios digitales accesibles?<\/h2>\n<p>La Ley Europea de Accesibilidad no es solo una obligaci\u00f3n legal: es una oportunidad para construir experiencias digitales m\u00e1s inclusivas, responsables y confiables.<\/p>\n<p>Tanto si est\u00e1s empezando como si ya est\u00e1s adaptando tus servicios, Veridas puede ayudarte a convertir la accesibilidad en una ventaja competitiva.<\/p>\n<p>Cont\u00e1ctanos para saber c\u00f3mo nuestras tecnolog\u00edas pueden ayudarte a cumplir con la EAA y liderar en inclusi\u00f3n digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A partir del 28 de junio de 2025, entrar\u00e1 en vigor en toda la Uni\u00f3n Europea la Ley Europea de Accesibilidad (EAA, por sus siglas en ingl\u00e9s). 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