{"id":3899,"date":"2023-07-24T12:08:49","date_gmt":"2023-07-24T12:08:49","guid":{"rendered":"https:\/\/veridas.com\/?post_type=success_story&#038;p=3899"},"modified":"2025-08-08T11:08:41","modified_gmt":"2025-08-08T11:08:41","slug":"caso-de-exito-fe-de-vida-con-biometria-de-voz","status":"publish","type":"success_story","link":"https:\/\/veridas.com\/es\/casos-exito\/caso-de-exito-fe-de-vida-con-biometria-de-voz\/","title":{"rendered":"BBVA M\u00e9xico, mejorando la vida de los pensionados con biometr\u00eda de voz"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3899\" class=\"elementor elementor-3899\" data-elementor-settings=\"{&quot;ha_cmc_init_switcher&quot;:&quot;no&quot;}\" data-elementor-post-type=\"success_story\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-efdbca3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"efdbca3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18fd73b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18fd73b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>5.954.529 de pensionistas mexicanos constaban en el registro del a\u00f1o 2020 en M\u00e9xico. Todos ellos, para poder cobrar su pensi\u00f3n, necesitaban desplazarse 2 veces al a\u00f1o desde sus domicilios hasta una sucursal bancaria, con todos los costes materiales y de salud que ello conlleva. Desde junio de 2021, <b>gracias a BBVA M\u00e9xico y Veridas<\/b>, m\u00e1s de<b> 147.000 personas<\/b> han podido <a href=\"https:\/\/veridas.com\/prueba-de-vida\/\">realizar este proceso<\/a> desde la comodidad de sus casas. Sigue leyendo y descubre c\u00f3mo ha sido posible.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e95298b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e95298b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c64e17d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c64e17d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">El caso de \u00e9xito en cifras<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98a645b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"98a645b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3933b24 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3933b24\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e323ed elementor-widget elementor-widget-counter\" data-id=\"0e323ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"counter.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-counter\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-counter-title\">segundos de voz para registrar a una persona<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\"><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"3000\" data-to-value=\"5\" data-from-value=\"5\" data-delimiter=\",\">5<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-suffix\"><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69af1b0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"69af1b0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f294b6 elementor-widget elementor-widget-counter\" data-id=\"7f294b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"counter.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-counter\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-counter-title\">ciudadanos mexicanos se han registrado<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\">+<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"2000\" data-to-value=\"175\" data-from-value=\"0\" data-delimiter=\",\">0<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-suffix\">K<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3459632 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3459632\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fa8b00 elementor-widget elementor-widget-counter\" data-id=\"3fa8b00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"counter.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-counter\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-counter-title\">tasa de verificaci\u00f3n<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\"><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"2000\" data-to-value=\"99.9\" data-from-value=\"0\" data-delimiter=\",\">0<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-suffix\">%<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b96bf40 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"b96bf40\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-882600f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"882600f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0963a61 elementor-widget elementor-widget-counter\" data-id=\"0963a61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"counter.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-counter\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-counter-title\">segundos de voz para autenticar a una persona<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\"><\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"3000\" data-to-value=\"3\" data-from-value=\"3\" data-delimiter=\",\">3<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-suffix\"><\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-291d503 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"291d503\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae6ae66 elementor-widget elementor-widget-counter\" data-id=\"ae6ae66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"counter.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-counter\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-counter-title\">autenticaciones de ciudadanos mexicanos<\/div>\t\t\t<div class=\"elementor-counter-number-wrapper\">\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-prefix\">+<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number\" data-duration=\"2000\" data-to-value=\"656\" data-from-value=\"0\" data-delimiter=\",\">0<\/span>\n\t\t\t\t<span class=\"elementor-counter-number-suffix\">K<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e1731b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7e1731b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aece770 elementor-widget elementor-widget-counter\" 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En tiempos del COVID-19, esta situaci\u00f3n se volv\u00eda especialmente peligrosa para su salud.<\/p><p>Fue entonces cuando BBVA se dirigi\u00f3 a Veridas, <a href=\"https:\/\/veridas.com\/casos-exito\/bbva-italia-primer-banco-100-digital\/\">partner tecnol\u00f3gico desde 2017<\/a>, para tratar de encontrar una soluci\u00f3n que mejorase la atenci\u00f3n a sus clientes de mayor edad, protegiendo su salud y su seguridad.\u00a0\u00a0<\/p><p>Con la clara convicci\u00f3n de que la biometr\u00eda es capaz de proporcionar una mejor experiencia de usuario al mismo tiempo que eleva los niveles de seguridad, la soluci\u00f3n elegida fue la <a href=\"https:\/\/veridas.com\/biometria-de-voz\/\">autenticaci\u00f3n con biometr\u00eda de voz<\/a>.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e91a302 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e91a302\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c96e32a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c96e32a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eff5ef9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eff5ef9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cynthia-mendez.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-100678\" alt=\"cynthia mendez\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cynthia-mendez.jpeg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cynthia-mendez-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ab613b e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2ab613b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a742c8f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a742c8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00abNuestros clientes est\u00e1n felices. Est\u00e1n agradecidos por no tener que desplazarse y por hacerles las vida m\u00e1s sencilla.\u00bb<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97c3bc5 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97c3bc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Cynthia Mendez<\/strong><br \/>Directora de Gesti\u00f3n de Pensiones, BBVA M\u00e9xico<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7bde4b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e7bde4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"262\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-bbva-2-1-1.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-80822\" alt=\"Logo de BBVA\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-efbc34c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"efbc34c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cerrando la brecha digital con biometr\u00eda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77138f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"77138f4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La soluci\u00f3n de biometr\u00eda de voz de Veridas consiste en el registro de una huella de voz de manera presencial en la sucursal. De esta manera, los ancianos son asistidos por el personal del banco y en tan solo 5 segundos quedan registrados para futuras interacciones.\u00a0<\/p><p>Una vez hecho el registro, que solo se requiere una \u00fanica vez, los pensionados reciben una llamada telef\u00f3nica cada 6 meses donde basta con o\u00edrles hablar durante 3 segundos para que el sistema les identifique correctamente.\u00a0<\/p><p>Adem\u00e1s, gracias a sus caracter\u00edsticas de independencia de texto y lenguaje, los clientes del banco pueden expresarse libremente y en cualquier idioma o dialecto, cerrando tambi\u00e9n una brecha cultural muy presente en el pa\u00eds mexicano donde existe una gran diversidad de lenguas.\u00a0<\/p><p>El proceso de autenticaci\u00f3n mediante biometr\u00eda de voz es especialmente amable para las personas mayores ya que ni siquiera necesitan interactuar a trav\u00e9s de un smartphone, si no que pueden hacerlo de manera natural desde su tel\u00e9fono fijo.\u00a0<\/p><p>Para evitar posibles casos de fraude, el sistema de reconocimiento de voz de Veridas cuenta con un sistema de anti spoofing que detecta voces pregrabadas y alerta de una posible suplantaci\u00f3n de identidad.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8097944 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8097944\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Entrevista con Cynthia M\u00e9ndez, directora de Gesti\u00f3n de Pensiones de BBVA M\u00e9xico<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23f1bee elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"23f1bee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a46b002 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"a46b002\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=LxW5y1hCITY&amp;t=347s&quot;,&quot;show_image_overlay&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;image_overlay&quot;:{&quot;url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/veridas.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/09\\\/miniatura-entrevista-cynthia-scaled.jpg&quot;,&quot;id&quot;:41582,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;alt&quot;:&quot;&quot;,&quot;source&quot;:&quot;library&quot;},&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t\t\t<div class=\"elementor-custom-embed-image-overlay\" style=\"background-image: url(https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/miniatura-entrevista-cynthia-scaled.jpg);\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-custom-embed-play\" role=\"button\" aria-label=\"Reproducir v\u00eddeo\" tabindex=\"0\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-eicon-play\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M838 162C746 71 633 25 500 25 371 25 258 71 163 162 71 254 25 367 25 500 25 633 71 746 163 837 254 929 367 979 500 979 633 979 746 933 838 837 929 746 975 633 975 500 975 367 929 254 838 162M808 192C892 279 933 379 933 500 933 621 892 725 808 808 725 892 621 938 500 938 379 938 279 896 196 808 113 725 67 621 67 500 67 379 108 279 196 192 279 108 383 62 500 62 621 62 721 108 808 192M438 392V642L642 517 438 392Z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a604d57 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a604d57\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f48db24 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f48db24\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Afirma <strong>Cynthia M\u00e9ndez, Directora de Gesti\u00f3n de Pensiones<\/strong> en la entrevista con Javier Tour\u00f3n, nuestro Director de Marketing. Adem\u00e1s, esta medida ha supuesto un ahorro de costes sustancial para la entidad financiera <a href=\"https:\/\/veridas.com\/contact-center\/\">reduciendo dr\u00e1sticamente el tiempo empleado en las llamadas de su Call Center<\/a> para la verificaci\u00f3n de estas personas.<\/p><p>La implantaci\u00f3n de este sistema supone un paso m\u00e1s en el despliegue de una estrategia omnicanal que permite al banco estar m\u00e1s cerca de sus clientes, de manera digital, y en todas las plataformas.\u00a0\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd7d1ec e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"cd7d1ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-813ef7f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"813ef7f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-851caf9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"851caf9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cynthia-mendez.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-100678\" alt=\"cynthia mendez\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cynthia-mendez.jpeg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/cynthia-mendez-150x150.jpeg 150w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4dfd969 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4dfd969\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e099b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7e099b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00abLa biometr\u00eda de voz es muy pr\u00e1ctica y accesible, y permite que personas sin muchos recursos puedan utilizar esta tecnolog\u00eda con un tel\u00e9fono fijo o un celular de baja gama.\u00bb\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9266eb4 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9266eb4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Cynthia Mendez<\/strong><br \/>Directora de Gesti\u00f3n de Pensiones, BBVA M\u00e9xico<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5091ad7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5091ad7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"262\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-bbva-2-1-1.svg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-80822\" alt=\"Logo de BBVA\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc211e4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cc211e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Miles de ciudadanos ya dan fe de vida desde sus casas gracias a la biometr\u00eda de voz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afff492 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"afff492\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Son ya m\u00e1s de 145.000 ciudadanos los que se han registrado en el sistema desde junio de 2021 con un total de 181.000 procesos de verificaci\u00f3n, es decir, llamadas al Call Center para dar fe de vida.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-737662a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"737662a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6da285b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6da285b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93e06a0 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"93e06a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span class=\"hs-cta-wrapper\" id=\"hs-cta-wrapper-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\"><span class=\"hs-cta-node hs-cta-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\" id=\"hs-cta-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\"><!--[if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/19918211\/7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"hs-cta-img\" id=\"hs-cta-img-7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c\" style=\"border-width:0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/19918211\/7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c.png\"  alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\"\/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(19918211, '7be4e4cb-bcea-4e09-8302-1d21188b591c', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2c99f97 post-seccion elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2c99f97\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column 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elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-b858392\" data-id=\"b858392\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-612f681 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"612f681\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Un proyecto premiado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-235761f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"235761f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">IT Masters Mag<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f774394 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f774394\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"344\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Premio-BBVA-Mexico-1024x440.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-25190\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Premio-BBVA-Mexico-1024x440.png 1024w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Premio-BBVA-Mexico-300x129.png 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Premio-BBVA-Mexico-768x330.png 768w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Premio-BBVA-Mexico-1536x660.png 1536w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/Premio-BBVA-Mexico.png 1863w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e7720e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e7720e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">El proyecto\u00a0 <\/span><b>\u00ab<\/b><a href=\"https:\/\/lasmasinnovadoras.com\/2020\/codeless_portfolio\/pensiones-bbva-bancomer\/\"><b>Biometr\u00eda de voz Pensiones<\/b><\/a><b>\u00ab,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la mano de la biometr\u00eda de voz de Veridas, ha logrado un puesto en el<\/span><a href=\"https:\/\/lasmasinnovadoras.com\/2020\/proyectos-ganadores-sector-privado-2021\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> Top 5 del Ranking<\/span><\/a> <a href=\"https:\/\/lasmasinnovadoras.com\/2020\/\"><b>\u201cLas m\u00e1s innovadoras 2021\u201d<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en la categor\u00eda de Sector Privado. Reconocimiento otorgado por la revista <\/span><a href=\"https:\/\/www.itmastersmag.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">IT Masters Mag<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, en su 21\u00aa entrega.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Reconocimiento otorgado, recalcando que, entre otras herramientas existentes en el mercado,<\/span> <a href=\"https:\/\/veridas.com\/autenticacion-con-voz\/\"><b>la soluci\u00f3n de Veridas<\/b><\/a><b> destaca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> por su <\/span><b>facilidad de uso<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y sus<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> funcionalidades <\/span><b><i>text-independent<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b><i>language-independent<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Lo que mejora enormemente la experiencia de los usuarios de la entidad bancaria; m\u00e1s de 100.000 ciudadanos mexicanos ya se han registrado, vi\u00e9ndose el <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Net Promoter Score<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> (<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">NPS), indicador que mide la satisfacci\u00f3n y lealtad de los clientes, mejorado en 9 puntos. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94cbf2f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"94cbf2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">The Banker<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0859ca6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0859ca6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La prestigiosa revista The Banker, propiedad del Financial Times, ha otorgado el\u00a0<a href=\"https:\/\/veridas.com\/veridas-y-bbva-reconocidos-por-the-banker-por-el-uso-de-biometria-de-voz-en-mexico\/\"><strong>premio \u2018Fintech Partnership\u2019, de los Innovation in Digital Banking Awards, a la alianza entre Veridas y BBVA<\/strong><\/a>\u00a0por la utilizaci\u00f3n de tecnolog\u00eda biom\u00e9trica para digitalizar un tr\u00e1mite que hasta la fecha s\u00f3lo pod\u00eda realizarse de manera presencial.\u00a0<\/p><p>Los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.thebanker.com\/Innovation-in-Digital-Banking-Awards-2022-1659340922\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Innovation in Digital Banking Awards<\/a>\u00a0reconocen a las\u00a0<strong>empresas m\u00e1s innovadoras de todo el mundo por sus iniciativas de banca digital<\/strong>\u00a0en m\u00faltiples categor\u00edas.<\/p><p>El jurado, compuesto por un panel externo, busca iniciativas digitales que demuestren innovaci\u00f3n, utilidad y transformaci\u00f3n. The Banker analiza candidaturas de organizaciones de todo el mundo, independientemente de su tama\u00f1o; el foco est\u00e1 puesto en la\u00a0<strong>eficacia e innovaci\u00f3n del proyecto.<\/strong><\/p><p>El proyecto galardonado por The Banker como la mejor colaboraci\u00f3n entre un banco y una fintech ha recibido grandes elogios por parte del jurado: \u201cWOW!\u201d, \u201cLoable aplicaci\u00f3n en un momento de emergencia COVID\u201d, \u201cAplicaci\u00f3n muy \u00fatil en el desembolso de pensiones\/prestaciones a nivel mundial\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a068d2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1a068d2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Platinium Contact Center Awards<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85ff9dd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"85ff9dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"627\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/platinum-awards-veridas-bbva.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-37446\" alt=\"Veridas y BBVA, premio a Mejor proyecto IT en Customer Engagement\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/platinum-awards-veridas-bbva.jpg 1200w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/platinum-awards-veridas-bbva-300x157.jpg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/platinum-awards-veridas-bbva-1024x535.jpg 1024w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/platinum-awards-veridas-bbva-768x401.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e01d122 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e01d122\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los&nbsp;<b>Platinum Contact Center Awards&nbsp;<\/b>fueron creados hace 13 a\u00f1os por&nbsp;<a href=\"https:\/\/contactcenterhub.es\/\">Contact Center Hub<\/a>, plataforma de referencia en el sector de la atenci\u00f3n y experiencia de cliente. Se han consolidado como unos premios independientes y de prestigio que reconocen, a trav\u00e9s de un jurado de expertos, el buen hacer de la atenci\u00f3n al cliente en la industria espa\u00f1ola.<\/p>\n<p>Los galardones premian la <b>experiencia de cliente de calidad y la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/b>. Una gala que sirve de \u201cagradecimiento a los que, con su trabajo diario, aportan profesionalidad y se convierten en punta de lanza de un sector en constante cambio\u201d.<\/p>\n<p>El premio a Mejor proyecto IT en Customer Engagement otorgado a Veridas est\u00e1 enmarcado en la categor\u00eda de <strong>Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica.<\/strong> Su objetivo es premiar la implantaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas que permitan la mejora de los m\u00e9todos de gesti\u00f3n de la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Bel\u00e9n Ali\u00f1o, Business Development Manager de Veridas, y Miguel Villaumbrales, Global Head of Digital Identity de BBVA, fueron los encargados de recoger el galard\u00f3n.<\/p>\n<p><b>Villaumbrales<\/b>&nbsp;destac\u00f3 que esta innovaci\u00f3n tambi\u00e9n fomenta la reducci\u00f3n de la brecha digital: <em>\u201cLas personas mayores aceptan la biometr\u00eda cuando se les resuelve un problema y nosotros lo hemos conseguido gracias a la tecnolog\u00eda de Veridas\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>Por su parte, <b>Bel\u00e9n Ali\u00f1o<\/b>&nbsp;afirm\u00f3 que <em>\u201cso\u00f1amos con un mundo en el que no hagan falta credenciales, ni llaves, ni contrase\u00f1as para ejercitar nuestra identidad tanto en el mundo f\u00edsico como en el digital; casos como este con BBVA reflejan a la perfecci\u00f3n que podemos construir un futuro mejor, m\u00e1s c\u00f3modo y seguro para todos\u201d.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-f9c37f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f9c37f0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-9d440af\" data-id=\"9d440af\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7943db2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7943db2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-large-1024x683.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-43509\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-large-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-large-300x200.jpg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-large-768x512.jpg 768w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-large-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-large-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-34bb166\" data-id=\"34bb166\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-844129d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"844129d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-1024x683.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-43511\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-300x200.jpg 300w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-768x512.jpg 768w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/veridas.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/contact-center-award-veridas-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando decimos que la biometr\u00eda mejora la vida de las personas, lo decimos por historias como esta. M\u00e1s de 147.000 ciudadanos mexicanos han dado fe de vida para cobrar su pensi\u00f3n con nuestro sistema de reconocimiento de voz, desde la tranquilidad de sus casas y sin necesidad de desplazarse. Descubre un verdadero caso de \u00e9xito. <\/p>\n","protected":false},"featured_media":100697,"template":"elementor_theme","format":[285],"country":[294],"resource":[293],"topic":[281],"industry":[272],"solution":[268,265,267,269],"solucin":[163],"class_list":["post-3899","success_story","type-success_story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","country-mexico","resource-yes","format-caso-de-exito","topic-identidad","industry-servicios-financieros","solution-autenticacion-de-voz","solution-autenticacion-facial","solution-verificacion-de-documentos","solution-verificacion-de-identidad","sector-financiero","solucin-biometria-de-voz"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo ha mejorando la vida de los pensionados en BBVA M\u00e9xico?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Gracias a la biometr\u00eda de voz m\u00e1s de 144.000 ciudadanos mexicanos cobran la pensi\u00f3n a trav\u00e9s de una llamada. 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