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Customer Success Specialist

Descripción

Veridas, líder global en Verificación Digital de Identidad, con tecnología propia de reconocimiento facial, de voz y documental basado en  inteligencia artificial, necesita:

Customer Success Specialist

 

Como parte del equipo de Operaciones, con el fin de dar soporte a los Clientes de Veridas, entre sus funciones se encontrarán las siguientes:

  • Atención al cliente en todas sus facetas, pre y post-venta, realizando reuniones periódicas de seguimiento así como participación en reuniones iniciales con clientes potenciales
  • Asesoramiento y orientación al cliente en sus procesos de integración, apoyándose en los diferentes equipos de tecnología de Veridas
  • Service Desk: respuesta a tickets/support desk para cliente externo, gestionando internamente incidencias hasta su resolución con el cliente. 
  • Seguimiento a la producción, realización de reportings y KPIs y actualizaciones de entrega de nuestros productos y servicios a los clientes. 
  • Acompañamiento y soporte preventa al equipo comercial
  • Revisión/monitorización de la nube del noche/día/fin de semana anterior, con la reproducción de incidencias y problemas detectados por los  clientes.
  • Elaboración de documentación y presentaciones de apoyo.

Descripción

Formar parte de una empresa de alta tecnología, con producto propio y operando en todo el mundo en entornos críticos. Posibilidad de desarrollar una carrera profesional de ámbito mundial, y formar parte de un equipo compuesto por personal de elevada cualificación y experiencia.

  • Remuneración fija y variable, muy competitiva y acorde con la experiencia del candidato.
  • Teletrabajo (WFH) de acuerdo a la política de empresa.
  • Ambiente de trabajo colaborativo y multidisciplinar.
  • Formación continua.

¡Te estamos esperando!

Se requiere

  • Titulación: Ingeniero/Grado/Master ó Ciclo de formación superior
  • Experiencia: experiencia de 2 años en puestos similares, con enfoque hacia la atención al cliente, soporte, y resolución técnica de incidencias e integraciones.
  • Idiomas: inglés avanzado.
  • Aptitudes Técnicas valorables: conocimientos técnicos a nivel de diferentes tecnologías e integraciones.
  • Actitudes: Empatía, orientación al cliente, iniciativa, trabajo en equipo, resolución de problemas, capacidad analítica.
  • Otros: Disponibilidad para viajar

¿Qué? ¿Te animas?