Inizio / Caso di successo

Operazione Salvataggio KYC: Come Permisso ha trasformato una crisi di continuità in un successo di conversione

Permisso, infrastruttura dati per i servizi finanziari, ha trasformato una migrazione critica per la conformità a DORA in un successo operativo immediato. La tecnologia di Veridas ha permesso di integrare la soluzione in meno di una settimana. Questo cambiamento strategico ha fatto impennare il tasso di conversione del funnel di verifica dal 50% al 95%, garantendo un'esperienza utente fluida e scalabile.

/Impatto e Risultati

del tasso di conversione

0 %

dell'efficacia netta nell'onboarding

+ 0 %

settimana di integrazione via low-code

< 0

interruzioni nella migrazione critica

/Scenario e Sfide

Chi è il cliente?

Permisso è l’infrastruttura dati per i servizi finanziari leader nella raccolta, nel trattamento e nella verifica di documenti e dati con consenso espresso necessari per l’onboarding, l’analisi della solvibilità e l’apertura di conti. Il suo modello di business dipende criticamente da una verifica dell’identità fluida per garantire la sicurezza e l’agilità richieste dai suoi clienti.

Sfide e criticità

Si sono trovati ad affrontare un “blackout” del servizio quando il loro precedente fornitore ha annunciato l’improvvisa cessazione dell’attività nel mercato europeo. Con un cronometro di poche settimane per migrare, Permisso doveva far fronte a:

Rischio di interruzione operativa: Pericolo imminente di paralizzare i processi core di business dei propri clienti finali.
Vulnerabilità: Necessità di migrare in un ambiente ostile caratterizzato da attacchi deepfake e iniezione digitale.
Basso rendimento: Il sistema precedente registrava una conversione scarsa (50%) e frequenti errori nella lettura dei documenti (OCR).

/Opportunità e benefici

Opportunità

/Resilienza Operativa (DORA): Trasformare la migrazione forzata in una strategia di conformità.

/Ottimizzazione del Funnel: Riprogettare il processo di verifica dell’identità per eliminare i colli di bottiglia del fornitore precedente.

/Blindaggio Anti-Frode: Implementare la biometria di ultima generazione per garantire un’efficacia operativa leader di mercato.

Benefici

/Continuità Totale: Migrazione trasparente per i clienti senza perdita di record storici.

/Redditività Immediata: Recupero di oltre il 50% degli utenti che in precedenza abbandonavano il processo.

/Autonomia Tecnica: Riduzione del carico di lavoro per il team IT grazie a strumenti di facile implementazione.

Sfide affrontate da Veridas

Veridas ha trasformato l’urgenza di Permisso in un vantaggio competitivo attraverso:

Tecnologia IDV robusta: La chiave del successo è stata la nostra soluzione low-code. Abbiamo offerto una documentazione così robusta che la migrazione è stata completata in tempi record, consentendo a Permisso di tornare a operare normalmente prima del previsto.
Dfferenziazione tecnologica: A differenza del fornitore precedente, Veridas offre un OCR di estrema precisione e una prova di vita (liveness) fluida con rilevamento degli attacchi di iniezione, eliminando la frizione che causava l’abbandono massivo dei clienti.
Partner di consulenza: Non abbiamo agito come un semplice fornitore di software, ma come un consulente strategico (team di CS e KAM) che ha garantito la resilienza operativa sotto una pressione estrema.

Impatto e Risultati

Impatto inmediato: Implementando la soluzione di Veridas, la conversione è passata dal 50% al 95%. Ciò significa che quasi la totalità degli utenti che iniziano il processo lo completa con successo al primo tentativo.
Efficienza operativa: È stata eliminata la necessità di revisioni manuali costanti grazie all’affidabilità della verifica automatica del canale e del dispositivo.
Beneficio a lungo termine: Permisso dispone ora di un’infrastruttura di identità al 100% sicura e scalabile, pronta per le esigenze del 2026 e per la conformità normativa più rigorosa.

/Testimonianza

“L’idea iniziale era quella di evitare un disastro operativo, ma la partnership con Veridas ha superato ogni aspettativa. Non solo abbiamo evitato il ‘blackout’ migrando in tempi record, ma il cambiamento si è trasformato in un successo di conversione che ha fatto impennare il nostro funnel dal 50% al 95% e ha blindato la nostra infrastruttura con una sicurezza all’avanguardia.”