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Maxxa e Veridas: Automazione dell’identità per scalare il finanziamento delle PMI in America Latina
/Impatto e Risultati
/Panoramica e Sfide
Chi è Maxxa?
- Maxxa è una fintech cilena leader nei servizi finanziari per le PMI. Opera come un ecosistema digitale integrato che offre dai crediti rapidi e garanzie tecniche per gare d’appalto, fino a software gestionali ERP. La sua missione è colmare il vuoto lasciato dalle banche tradizionali nel settore delle piccole e medie imprese, offrendo valutazioni automatizzate in pochi minuti.
Sfide
Prima di collaborare con Veridas, Maxxa operava con processi manuali al 100%. Questa dipendenza dal fattore umano generava due problemi critici:
- Attrito operativo: L’attivazione dei clienti era lenta, in contrasto con la promessa di “finanziamento in pochi minuti”.
- Vulnerabilità alle frodi: La mancanza di strumenti biometrici e di validazione documentale automatizzata esponeva l’azienda a rischi di furto d’identità in un ambiente digitale sempre più complesso.
/Opportunità e Benefici
Oportunità
/Vantaggio competitivo nell’onboarding: Ottimizzare la validazione digitale per accelerare l’acquisizione di clienti in un mercato fintech altamente competitivo.
/Espansione regionale (Cile – Messico): Standardizzare la verifica sotto un’unica soluzione in grado di supportare i diversi quadri normativi in America Latina.
/Solidità in nuovi verticali: Rafforzare il controllo del rischio e la tracciabilità in vista del lancio di nuovi prodotti finanziari ad alta esigenza normativa.
Benefici
/Mitigazione delle frodi: Riduzione drastica del rischio di identità sintetica e sostituzione di persona, allineando l’onboarding agli standard bancari di livello enterprise.
/Efficienza e velocità: Un modello web scalabile che consente di integrare nuove aree geografiche senza dover riprogettare da zero il processo di identità.
/Infrastruttura per il futuro: Una base tecnologica solida capace di sostenere la crescita a lungo termine di Maxxa in tutta la regione.
Sfide affrontate da Veridas
Veridas ha trasformato l’operatività di Maxxa apportando un valore che è andato ben oltre il software:
- Dall’attrito alla fluidità: Abbiamo fornito un processo automatizzato che elimina i colli di bottiglia manuali, assicurando che la sicurezza non rappresenti un ostacolo per l’esperienza dell’utente.
- La sfida della consapevolezza: La complessità maggiore non è stata tecnica, ma culturale. Veridas ha svolto un affiancamento strategico per spiegare la logica dietro ogni valutazione documentale. Abbiamo dovuto “evangelizzare” su come l’IA prenda decisioni precise fino a ottenere la totale fiducia di Maxxa nel sistema.
- Partner multi-paese: Abbiamo agevolato la visione internazionale di Maxxa, garantendo che la tecnologia d’identità sia un facilitatore del business e non una barriera tecnica nell’ingresso in nuovi mercati come il Messico.
Impatto e Risultati
L’implementazione ha permesso a Maxxa di gestire oltre 3.000 processi di onboarding con totale affidabilità. L’impatto immediato è stato il passaggio da una mentalità di revisione manuale a una di fiducia automatizzata.
Ciò non solo ha migliorato la sicurezza, ma ha fornito a Maxxa l’agilità necessaria per mantenere la sua promessa di valore: servizi finanziari digitali rapidi e sicuri per le PMI che il sistema tradizionale ignora.
/Testimonianze
Maxxa cercava di scalare in sicurezza e Veridas ha apportato il valore di un processo automatizzato che elimina l’attrito per l’utente. Il supporto del team Veridas è stato fondamentale per comprendere la logica della tecnologia; una volta acquisita tale fiducia nel sistema, l’automazione è diventata il nostro miglior motore di crescita.
Tomás Heiremans, Head of BizOps presso Maxxa
