El reto: mejorar la experiencia de acceso de los socios
Los socios y socias del Club Tenis Pamplona tenían la posibilidad de acceder de diferentes formas a las instalaciones del club; el carnet de socio, la huella dactilar o el código QR de su app móvil. Sin embargo, estos sistemas de acceso daban pie a la formación de colas y resultaban incómodos para los usuarios, quienes muchas veces olvidaban o perdían sus credenciales o no eran capaces de utilizarlas de forma correcta.
Por este motivo, el Club Tenis Pamplona se veía ante la oportunidad de mejorar la experiencia de acceso de sus socios y de avanzar en su transformación digital, apostando por un nuevo sistema de acceso adicional; más cómodo y más seguro.
La solución: un sistema de acceso y salida por reconocimiento facial
Veridas, empleando su tecnología de biometría facial, ha diseñado un sistema de acceso y salida por reconocimiento facial que permite optimizar la gestión de todos los accesos que tienen lugar en un negocio, ahorrar en costes e incrementar la seguridad de las instalaciones.
Tras descubrir este innovador sistema, Club Tenis Pamplona instaló en un inicio 5 terminales de reconocimiento facial en su entrada principal. Tras la buena acogida por parte de los socios y personal de recepción, el Club decidió rápidamente ampliar la instalación a 12 terminales repartidos por su otra entrada y en el acceso al gimnasio.
Para que los socios puedan empezar a acceder por reconocimiento facial, simplemente tienen que dar su consentimiento al club para que, utilizando su foto almacenada en su base de datos, les dé de alta en el sistema.
El consentimiento se puede dar de dos formas diferentes: desde un dispositivo móvil, a través de un correo electrónico que se envía desde Club Tenis Pamplona, o en las propias oficinas del club, con ayuda del personal de recepción en caso necesario.
Acto seguido, los socios pueden entrar y salir a través de los terminales de reconocimiento facial sin necesidad de portar encima ningún tipo de credencial de acceso, eliminando las colas y esperas en los puntos de acceso. Además, de esta forma, el club garantiza que solamente acceden los socios y socias del club, incrementando la seguridad de sus instalaciones.
Una integración e instalación rápida y sencilla en 6 semanas
En tan solo seis semanas el sistema se ha integrado fácilmente con el software de gestión del club facilitando la centralización de toda la información de los accesos y estadísticas en una única plataforma. Además, la integración con NR, sistema de control de accesos presente en todo el club, ha sido muy sencilla y ha favorecido la instalación de los terminales en las diferentes puertas y tornos del club.
El resultado: transformación digital y la mejor experiencia de acceso para los socios
Con la incorporación de este nuevo sistema de acceso biométrico, el Club Tenis Pamplona, en tan solo un año, ha conseguido:
- Incrementar la seguridad de sus espacios: garantiza que solo accedan los socios.
- Ofrecer una experiencia de acceso excepcional: satisfacción entre los socios más mayores.
- Optimizar su Business Intelligence: facilita estadísticas sobre los perfiles de acceso (sexo, edad, horario).
- Ahorrar en costes de portería y gestión.
Asimismo, gracias al gran trabajo de comunicación del Club y de su personal de portería, el sistema ha tenido una gran acogida y, en menos de 2 meses el 45% de los socios ya lo utilizaba voluntariamente, convirtiéndose en el sistema de acceso de preferencia.
''Tenemos la fiabilidad de que la persona que entra es socia y además aporta mucha comodidad. Este sistema es mucho mejor y además ayuda a cumplir nuestro objetivo de transformación digital y comodidad. La gente está muy contenta''
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