El pasado miércoles, 26 de noviembre de 2025, el Claro Arena en Santiago de Chile fue la sede de la primera edición chilena del Identity & Business Day de Veridas. La edición en Latinoamérica que ya tuvo éxito en Madrid, Italia, Portugal, Países Bajos, México en lo que va del año, y que reunió a directivos de las principales empresas Chilenas para generar un espacio de conversación de alto nivel sobre los retos y oportunidades de la identidad digital, la seguridad y la confianza en la era de la IA.
El foro contó con la participación de empresas líderes como TAPP, Fintechile, ANFP, ARG, Bull Market, IBM, Sheriff, BPS y Kennedys, quienes compartieron cómo están revolucionando sus negocios optimizando operaciones, atrayendo más clientes y previniendo el fraude.
El fraude es real: La amenaza industrializada
La jornada se abrió con una sesión impactante a cargo de Herman Sotomayor, Brand Technical Specialist en Data & AI de IBM, en la que plasmó el riesgo real ante la escala del fraude.
«Hoy vivimos un momento decisivo para la confianza digital. La inteligencia artificial ha difuminado la línea entre lo real y lo falso, creando un terreno donde la identidad es más frágil que nunca, y donde la confianza puede romperse en segundos».
Sotomayor mostró las últimas novedades que afectan a los negocios, describiendo el fraude masivo, los ataques de inyección y suplantación, y presentó ejemplos reales de fraude generado con IA: voces clonadas, documentos sintéticos, deepfakes imposibles de distinguir y ataques automatizados que ya no requieren habilidades técnicas.
«En un mundo donde la IA potencia el fraude, solo la IA puede defendernos del fraude».
La identidad como primera línea de defensa
Alfonso U. Santos, Head of Identity and GTM de Veridas, inauguró formalmente el evento compartiendo una mirada sobre el contexto actual: la creciente pandemia de fraude impulsado por IA, donde las suplantaciones sintéticas, la manipulación de identidad y los ataques automatizados están redefiniendo la superficie de riesgo de todas las industrias. Su mensaje fue directo:
Panel 1: Más allá de la Velocidad
Este panel exploró el dilema de toda organización digital—innovar rápido o proteger bien —y cómo empresas líderes logran equilibrar la innovación y el riesgo en sus procesos de transformación digital.
Felipe de Pablo (Gerente de Operaciones de ANFP) compartió la experiencia detrás del Registro Nacional del Hincha, un proyecto que demuestra cómo la tecnología puede fortalecer la seguridad en los estadios sin deteriorar la experiencia del público. «Cuando el propósito está claro, el usuario entiende que la tecnología no controla: habilita”.
Lautaro Tombolini (Chief Technology Officer de Bull Market) explicó cómo gestionan el balance entre la velocidad del mercado de inversiones y la protección frente al fraude. Subrayó la importancia de avanzar con criterio. «La adopción crece rápido, pero la disciplina tiene que crecer más rápido todavía».
Jazmín Jorquera (Vicepresidenta de FinteChile) aportó una visión estratégica del ecosistema fintech. Destacó que las fintech más sostenibles son las que logran armonizar cumplimiento, innovación y experiencia. «La regulación no debe ser un freno; bien aplicada, es un habilitador de confianza».
Panel 2: Confianza o Nada
Este panel reunió a líderes que están redefiniendo la relación entre seguridad, autenticación y experiencia del usuario, demostrando que prevenir el fraude puede ser también una forma de fidelizar.
Por su parte, Vicente Cruz (Chief Executive Officer de Sheriff) abrió la discusión describiendo el “nuevo rostro” del fraude en Chile: un fenómeno industrializado, masivo y automatizado. Compartió cómo los esquemas de fraude han evolucionado hacia verdaderos ecosistemas criminales alimentados por IA. «El reto ya no es detectar al estafador ocasional, sino gestionar un riesgo sistémico sin destruir la experiencia del buen cliente».
María Rebeca Fox (Chief Risk Officer en Tapp) profundizó en cómo equilibrar fricción mínima y seguridad en un entorno donde el usuario exige inmediatez. Destacó que la prevención del fraude debe integrarse en el diseño mismo de los procesos. «La prevención del fraude debe integrarse en el diseño mismo de los procesos, para que el usuario perciba la seguridad como parte natural —y no como un obstáculo— de su experiencia digital».
Víctor Andrade (Open Finance Specialist en Kennedys Law y ex CMF) analizó cómo la apertura financiera (Open Finance, medios de pago y modelos de datos) debe construirse sobre cadenas de confianza. Explicó que innovación y protección del usuario no son agendas opuestas. «El éxito regulatorio depende de asegurar que la confianza fluya entre actores sin romper el vínculo con el usuario final».
Mauricio Papaleo (Chief of Technology del programa CORE en el BPS y ex AGESIC) compartió los aprendizajes del ecosistema de identidad digital IDUruguay, uno de los más avanzados de la región. Subrayó la importancia de arquitecturas interoperables, múltiples niveles de seguridad, autenticación estándar y monitoreo continuo. «Las organizaciones ya son digitales, pero aún no todas se asumen como tal».
El Identity & Business Forum Chile 2025 no solo expuso la realidad del fraude impulsado por la IA, sino que también demostró que la identidad digital es la palanca para el crecimiento seguro. Las ponencias dejaron una conclusión clara: las organizaciones más resilientes son aquellas que invierten en arquitecturas de confianza, convirtiendo la prevención del fraude en una experiencia fluida para el cliente.
Si tu empresa busca impulsar su estrategia de incorporación, retención y protección de clientes en un entorno de alto riesgo, es momento de asumir la identidad como el núcleo de tu estrategia digital.
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