Veridas, líder mundial en soluciones de identidad y biometría, crea una iniciativa para asesorar a las empresas que necesitan actualizar sus proveedores de biometría de voz. En un contexto en el que los grandes players están abandonando el mercado, Veridas se posiciona como el experto dedicado en identidad, ofreciendo ventajas inigualables. A medida que la seguridad, la optimización de costos y la experiencia del cliente se vuelven cada vez más críticas, Veridas invita a las empresas a cambiarse a un proveedor especializado, comprometido con ofrecer soluciones robustas e innovadoras.
Integración rápida, implementación multiplataforma y despliegue veloz
Las soluciones tradicionales de biometría de voz suelen tener procesos de integración largos, problemas de compatibilidad y tiempos de despliegue extensos. Veridas ECHO busca romper con esta norma antigua, ofreciendo un sistema de autenticación por voz diseñado para una integración directa, rápida y multicanal en diversas plataformas, incluyendo call centers (con agentes o IVR), aplicaciones móviles, asistentes virtuales y redes sociales como WhatsApp, Telegram e Instagram. Para las empresas que ya trabajan con plataformas como Genesys, Veridas ECHO se integra directamente, permitiendo un despliegue fluido en menos de cuatro semanas y reduciendo significativamente el tiempo para lograr un impacto operativo completo.
La plataforma de Veridas es adaptable y está integrada en sistemas como Genesys, Twilio, Enghouse, AVAYA y Amazon Connect. Esta adaptabilidad, además, permite a las empresas mantener el control sobre el despliegue, ya sea a través de nubes públicas, servidores privados o centros de datos en las propias instalaciones. Veridas enfatiza que no se trata de una solución única para todos, sino de un enfoque personalizado diseñado para ajustarse a las necesidades específicas del negocio y mejorar la seguridad y el rendimiento general.
“La biometría de voz reduce el TMO en más del 95%. El tiempo promedio en un IVR tradicional es de 90 segundos, mientras que con esta solución es de solo 5 segundos”, explica Héctor Estella, VolP Manager en Mutua Madrileña, destacando el impacto positivo en eficiencia.
Veridas Voice Shield: Protección contra el fraude en tiempo real
El fraude sigue siendo una amenaza constante, evolucionando con cada avance tecnológico. Veridas Voice Shield detecta todos los intentos de fraude de manera instantánea, distinguiendo entre voces genuinas y fraudulentas con solo tres segundos de voz del usuario. Esta defensa en tiempo real funciona independientemente del idioma o texto, sin necesidad de registros previos o bases de datos, lo que permite una protección en directo, sin retrasos.
“La biometría se ha convertido en algo que nuestros clientes demandan por la percepción de seguridad que les otorga. El 65% de nuestra adquisición de clientes es ahora digital”, afirma Natalia Ortega, Global Head of Financial Crime Prevention en BBVA, subrayando el papel de la tecnología en la generación de confianza del cliente.
La biometría de voz de Veridas ofrece autenticación en tres segundos, independencia de idioma y texto, autenticación pasiva y capacidades avanzadas de anti-spoofing. Su tiempo de procesamiento ultra rápido de 150 milisegundos garantiza interacciones seguras y fluidas en todos los canales. Estas características únicas logran una eficiencia superior al 95% en el funnel, proporcionando velocidad, seguridad y experiencia de usuario inigualables en la autenticación por voz.
Un partner estratégico para el éxito a largo plazo
Veridas va más allá de la implementación tecnológica, colaborando con sus clientes para asegurar una optimización continua y un alineamiento con los objetivos empresariales. Su experiencia en biometría, inteligencia artificial y cumplimiento normativo los posiciona como un partner estratégico en la mejora de la seguridad.
“En Veridas, no solo ofrecemos tecnología: establecemos nuevos estándares de seguridad y eficiencia en biometría de voz y facial. El futuro pertenece a aquellos que se atreven a cambiar, y somos su partner estratégico para convertir cada desafío en una oportunidad. Nuestras soluciones no solo se adaptan, lideran, permitiendo a nuestros clientes redefinir su panorama digital con confianza. Cambie con nosotros, y no solo se mantendrá al día—marcará el ritmo”, señaló Eduardo Azanza, CEO de Veridas.
