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Laboral Kutxa, hazte cliente sin salir de casa

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Cliente: Laboral Kutxa

Entidad financiera con una misión centrada en alcanzar Eficiencia, Rentabilidad y lograr la satisfacción de clientes y socios.

 

  • Industria: Servicios Financieros
  • País: España

Laboral Kutxa elige a Veridas y su onboarding digital para hacer posible la apertura de cuentas bancarias de manera 100% remota y segura.

La solución permite a la entidad financiera cumplir su objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios, al ampliar su oferta de servicios digitales, manteniendo la confianza y seguridad imprescindibles para ambos.

El reto: Mejorar la experiencia de usuario manteniendo la confianza y la seguridad

Como usuarios, y gracias a los avances tecnológicos y de conectividad, buscamos en mayor medida realizar los trámites de forma remota, reduciendo aquellos que requieren nuestra presencia física.

Una opción que, hasta hace unos años, era impensable en el sector bancario; donde resultaba imprescindible acudir a una sucursal para realizar casi cualquier tipo de operación.

Atendiendo a esta nueva necesidad de los usuarios, Laboral Kutxa necesitaba dar con una solución que les permitiera captar nuevos clientes de manera digital, mejorando la experiencia del usuario, a la vez que mantenía la confianza y seguridad.

En España, el Servicio Ejecutivo de Prevención y Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) exige que el proceso de verificación remota se realice con un servicio de video-identificación. Veridas cuenta con una solución certificada y acreditada por Dekra para cumplir con los requisitos del SEPBLAC.

La solución: el onboarding digital de Veridas

La solución de onboarding de Veridas permite verificar la identidad real de una persona en menos de un minuto, con la máxima seguridad y la mejor experiencia de usuario, al mismo tiempo que cumple con toda la regulación vigente.


A través de esta solución, Laboral Kutxa ofrece a sus clientes abrir una cuenta de forma remota, en 1 minuto y con tan sólo 3 sencillos pasos:

  1. Escaneo del documento de identidad. El cliente debe escanear ambas caras de su documento de identidad. Nuestra tecnología de verificación de documentos, capaz de analizar las medidas de seguridad de más de 400 documentos en todo el mundo, determinará si se trata de un documento válido o fraudulento.
  2. Selfie. Para corroborar la identidad de la persona, el usuario debe tomarse un selfie. Nuestro motor de biometría facial, compara la foto presente en el documento de identidad con el selfie tomado durante el proceso y determina si se trata de la misma persona.
  3. Vídeo. Para cumplir con la normativa del Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), el usuario debe grabar un vídeo de apenas unos segundos donde muestra de nuevo su documento e indica su nombre y apellidos.

El resultado: una relación cercana y digital con el cliente

Gracias al onboarding digital de Veridas, Laboral Kutxa ha conseguido:

  • Llegar a más clientes de una forma rápida, accesible y segura.
  • Mejorar la experiencia de los usuarios. Los clientes pueden ahora abrir una cuenta de forma digital, en 1 minuto y con la máxima seguridad, desde cualquier lugar, sin necesidad de acudir a una sucursal
  • Ventaja competitiva frente a competidores. No muchos bancos a día de hoy están preparados para ofrecer este nivel de servicio digital y remoto.
  • Una estrategia sostenible: la digitalización de trámites reduce los desplazamientos.

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