Autenticação Biométrica de Voz

A biometria de voz utiliza características únicas da voz de uma pessoa para verificar a sua identidade. O sistema grava um trecho de áudio, extrai um vetor de características (impressão vocal) usando algoritmos de IA e compara esse vetor com o perfil armazenado. Se coincidirem, a identidade é confirmada.

The creation of a biometric reference involves several key steps:

• Audio Collection: The process begins by obtaining an audio sample of the person’s voice. This is essential for ensuring the real identity of the individual, as detailed in the various methods of biometric voice registration.
• Biometric Processing: The collected audio is then sent to a biometric engine. This engine performs signal processing on the audio sample.
• Voice Vector Generation: The biometric engine produces a voice vector, which is a mathematical representation of the individual’s unique biometric characteristics. This vector, referenced as (x1, y1, z1…), is private and anonymous, meaning that the original voice cannot be reconstructed from this vector.

A autenticação biométrica por voz com a Veridas é altamente segura, apresentando tecnologia anti-spoofing avançada para detectar e prevenir tentativas de fraude, como vozes pré-gravadas, geradas sinteticamente ou clonadas. O sistema inclui detecção de vivacidade da voz, garantindo que apenas vozes humanas vivas sejam autenticadas.

A Veridas oferece um dos processos de autenticação por voz mais rápidos do mercado, proporcionando acesso seguro em apenas 3 segundos. Esse tempo de autenticação rápido melhora a experiência do usuário, minimizando os tempos de espera e simplificando o processo de verificação.

A biometria de voz elimina a necessidade de os usuários lembrarem senhas ou responderem a perguntas de segurança, tornando o processo de autenticação mais simples e fácil de usar. Ela também reduz significativamente o tempo médio de atendimento (AHT) em centrais de atendimento, simplificando as operações, melhorando a satisfação do cliente e aumentando a segurança ao minimizar os riscos de fraude.

Existem cinco métodos principais para o registro biométrico da voz:

• Durante a integração do usuário: o registro da voz pode fazer parte do processo de integração digital. O usuário fornece uma foto de seu documento de identidade e uma selfie, que são verificadas quanto à autenticidade, e grava 5 segundos de sua voz por meio de um aplicativo ou site. Esse método é usado pelo FC Barcelona para o registro de torcedores por meio das soluções da Veridas.
• Remotamente em uma área privada: o usuário faz login em uma área privada de um aplicativo ou site e concorda com a gravação de voz. Em seguida, ele grava 5 segundos de sua voz, que é vinculada à sua conta.
• Por meio de um contact center: o usuário fornece detalhes básicos de identificação (como nome, endereço ou cargo) durante uma ligação. Depois de verificada pelo contact center, a voz do usuário é registrada para autenticação futura.
• Usando gravações anteriores: Áudios gravados existentes podem ser usados se o cliente já tiver dados de voz armazenados, como de uma solução anterior de autenticação biométrica vocal.
• Registro presencial: O usuário visita uma agência ou escritório, onde um agente verifica sua identidade (por exemplo, por meio de um documento de identidade) e obtém consentimento para gravar a voz. O usuário então grava 5 segundos de voz usando um aplicativo, site, telefone ou outro método de gravação.

A solução da Veridas utiliza a detecção de voz ao vivo para diferenciar entre uma voz humana ao vivo e tentativas fraudulentas, como gravações ou vozes sintéticas. Essa tecnologia analisa características vocais únicas que somente o trato vocal humano pode produzir, garantindo interações seguras e confiáveis.

Sim, a Veridas oferece integração fácil em vários ambientes e plataformas de comunicação, incluindo serviços em nuvem e integrações específicas, como a Genesys. A solução pode ser implantada rapidamente, muitas vezes em poucas horas, tornando-a adaptável à sua infraestrutura existente.

A Veridas utiliza tecnologia 100% proprietária, proporcionando flexibilidade e conhecimento aprofundado para se adaptar às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz. Sua tecnologia biométrica de voz é avaliada pelo NIST e é reconhecida por sua precisão e desempenho líderes mundiais.

Sim, a Veridas está em conformidade com as normas internacionais de proteção de dados, incluindo o RGPD, a ISO e outras normas adaptadas a países específicos. Dependendo das suas preferências, a Veridas pode armazenar dados biométricos de forma segura na sua nuvem ou processar ficheiros de áudio sem armazenar informações biométricas.