Autenticação em Centrais de Atendimento

Autenticação de clientes em 3 segundos. Sem perguntas. Sem fricção

Com a tecnologia de biometria de voz da Veridas, é possível oferecer aos clientes uma experiência de autenticação segura e ágil, reduzindo fraudes e melhorando a eficiência operacional do central de atendimento.

/O fornecedor preferido

Redução de Custos e Eficiência Operacional

Reduza custos e otimize operações no central de atendimento com a biometria de voz. Elimine verificações manuais de identidade, minimize transferências de chamadas e reduza o tempo médio de atendimento (AHT).

Maior Satisfação do Cliente

Diga adeus a palavras-passe e perguntas de segurança. A autenticação por voz reduz o tempo e o esforço, permitindo que o cliente se autentique de forma natural e imediata.

Autenticação mais Rápida e Segura

Reconheça o cliente em segundos, sem passos adicionais de verificação. Ofereça uma experiência ágil e reduza o risco de fraude com precisão acima de 99,9%.

/Implementação Instantânea em Qualquer Plataforma

Implemente a solução em horas, em qualquer ambiente ou plataforma de comunicação, com o nosso serviço em nuvem simples e escalável.

/Autenticação Baseada em Conhecimento vs. Biometria de Voz

Verificação
sem
biometria

Processos longos e custosos: verificação baseada em conhecimento leva em média 60 segundos por chamada.

Multicanal limitado: métodos tradicionais não garantem identificação única entre canais.

Identidade incerta: senhas e perguntas apenas confirmam informação, não a identidade real.

Segurança comprometida: fácil de imitar, pois depende de dados que podem ser conhecidos por terceiros.

Verificação
com
biometria

Processos transparentes: autenticação natural, apenas com 3 segundos de áudio.

Omnicanal: verificação por voz em qualquer canal (telefone, chat, app).

Identidade real: validação da pessoa através de características únicas da voz.

Máxima segurança: deteção de vozes sintéticas e pré-gravadas, com precisão superior a 99,9%.

/Reduza o Tempo Médio de Atendimento (AHT)

A biometria de voz permite verificar o utilizador de forma natural. Após o registo, o cliente não precisa responder a perguntas — basta falar normalmente. Em apenas 3 segundos de áudio, o sistema o reconhece automaticamente.

Com a biometria, é possível economizar até 60 segundos por chamada, melhorando a experiência do cliente e reduzindo custos operacionais.