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Grupo Catalana Occidente, alta digital de mediadores

Índice de contenidos

Cliente: Grupo Catalana Occidente

Líder del sector asegurador español y del seguro de crédito en el mundo.

  • Industria: seguros
  • País: España (con presencia en más de 50 países)
Grupo Catalana Occidente, uno de los líderes del sector asegurador español y del seguro de crédito en el mundo, necesitaba una solución que le permitiera gestionar el alta de mediadores de forma ágil y segura.En 2018 confió en Veridas y su solución de verificación de identidad remota convirtiéndose en uno de nuestros primeros clientes. Desde entonces, ha realizado más de 27.000 verificaciones y continúa sumando trámites a la gestión digital; el último de ellos, la verificación de clientes para operar en su portal online e-cliente, ya en proceso de implementación.

El reto: Verificación digital de mediadores con la máxima seguridad

El mediador es una figura clave dentro de las aseguradoras. Se trata de un asesor que, tras analizar los riesgos a los que está expuesto el cliente potencial y los perjuicios económicos que pudieran surgir como consecuencia de un siniestro, aconseja al cliente sobre las modalidades de seguro y coberturas que más le convienen para garantizar la correcta cobertura de sus bienes asegurados, o de su persona.

Para una entidad de la envergadura de Grupo Catalana Occidente, con presencia en 50 países y con alrededor de 4 millones de clientes, resultaba imprescindible garantizar la seguridad en el proceso de alta de sus mediadores.

¿Cómo garantizar a sus clientes que disponen de mediadores de confianza, y, en consecuencia, asegurar la seguridad de los servicios ofertados?

La solución: El onboarding digital de Veridas

Existen muchos proveedores de soluciones biométricas en el mercado, sin embargo, ninguno cumplía con los requisitos de una entidad de la envergadura de Grupo Catalana Occidente, como lo hace el onboarding digital de Veridas:

  • Cumple con las regulaciones más estrictas en cada país (RGPD, CCPA, SEPBLAC, CNBV). Esencial para la aseguradora, dada su presencia en alrededor de 50 países.
  • Cuenta con una cobertura documental en más de 190 países, y es capaz de validar la autenticidad de más de 400 documentos de identidad. Importante debido a la cantidad de clientes a los que la entidad ofrece sus servicios: 4 millones, y los países que los anteriores engloban.
  • Dispone de tecnología anti-spoofing que asegura un proceso de verificación de identidad seguro y robusto ante los posibles ataques de fraude.

A través de esta solución, Grupo Catalana Occidente gestiona el alta de sus mediadores de forma remota, en menos 1 minuto y con la máxima seguridad. Un proceso totalmente automático que consiste en 3 simples pasos:

  1. Verificación de documentos. El potencial mediador debe escanear ambas caras de su documento de identidad. Una vez extraídas las imágenes del documento (anverso y reverso) se procesan en la nube donde, a través de diferentes operaciones como extracción del OCR, o comprobación de la autenticidad de material, se determina si se trata de un documento válido o fraudulento.
  2. Biometría facial. Durante el proceso, el usuario debe realizar un selfie. Nuestro motor de biometría facial compara la foto presente en el documento de identidad con el selfie y determina si se trata de la misma persona.
  3. Prueba de vida. Finalmente, para confirmar que no se trata de un intento de fraude, nuestra tecnología de detección de vida comprueba que el usuario que realiza el proceso es una persona real.

El resultado: Seguridad y comodidad de la mano

Gracias a la confianza de Grupo Catalana Occidente depositada en la tecnología de Veridas, la aseguradora es capaz de ofrecer a sus mediadores la posibilidad de darse de alta de forma digital, verificando de forma robusta y segura su identidad, y ofreciendo gracias a ello el servicio a sus clientes con la máxima confianza.

Además, gracias a la automatización de estos procesos, la aseguradora ha reducido los costes en los tiempos de verificación y contratación de mediadores.

Un factor competitivo que les ayuda a posicionarse como uno de los líderes del sector asegurador español y del seguro de crédito en el mundo.

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