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Home > Industrias > Contact Center

Identifica a tus clientes en 3 segundos.
Sin preguntas. Sin fricción.

Con biometría de voz puedes verificar la identidad de tus clientes en 3 segundos de forma pasiva a través de cualquier canal (móvil, teléfono, app, chat…). 

Olvida las preguntas infinitas y atiende las necesidades de tus clientes de forma instantánea. 

¿Cómo verifica a sus clientes el sector del Contact Center?

Verificación sin biometría de voz

Procesos largos (y costosos) ❌
Las verificaciones basadas en conocimiento llevan de media unos 30-45 segundos por llamada telefónica. 

Multicanalidad ❌
Los métodos tradicionales no permiten una única identificación en todos los canales.

Identidad dudosa ❌
Los métodos de contraseñas o preguntas solo verifican la información, no la identidad de la persona.

Seguridad comprometida ❌
Resulta fácil suplantar la identidad de una persona con métodos basados en preguntas ya que es información que puede ser conocida por otros. 

Verificación con biometría de voz

Procesos transparentes ✅
La autenticación sucede de manera natural mientras la persona conversa o envia un audio de 3 segundos. 

Omnicanalidad ✅
Es posible verificarse con la voz a través de cualquier canal (teléfono, chat, app)

Identidad real ✅
Verificación de la persona gracias a su biometría, un elemento único y diferencial de cada persona como su voz o su cara.

Máxima seguridad ✅
Con una precisión de más de 99.9% y un sistema de anti-fraude de detección de voces pre-grabadas o sintéticas.

Reduce el Tiempo Medio Operativo (TMO).
Ahorra tiempo y dinero.

La biometría de voz te permite verificar a tus usuarios de manera natural. Una vez se encuentran registrados en el sistema, no deben responder ninguna pregunta sino simplemente describir el motivo de su llamada. De manera automática y pasiva, con tan sólo 3 segundos de audio son reconocidos por el sistema.

Con biometría podrás ahorrar una media de 30 a 45 segundos por llamada, mejorando la experiencia de tus clientes y reduciendo costes operativos. 

Omnicanalidad​.
Una persona. Múltiples canales.

Nuestras soluciones son integrables en múltiples canales como Call Centers, chatbots, apps, webs… Deja que tus clientes decidan cómo se quieren comunicar contigo. Ofréceles una experiencia de identificación sin fricciones, rápida y segura. 

Estamos integrados en

Descubre las soluciones biométricas para Contact Centers

Una solución global y de confianza

"Ninguna otra solución en el mercado nos proporcionaba la misma calidad en experiencia de usuario, gracias al mínimo tiempo exigido para el registro y la verificación, a la vez que nos garantizaba ese nivel de precisión tan elevado, con unas tasas de error mínimas."
Bernhard Hochstätter
Executive Product Manager
“Además del ahorro en costes y la mejora de la seguridad, las capacidades tecnológicas que nos aporta Veridas nos permiten habilitar nuevos negocios que eran impensables hace cuatro años”
Juan Francisco Losa
Chief Technology Security Officer

Tecnología propia
Tecnología líder

Autenticación en
3 segundos

Independente del
idioma

Independiente del
texto

NIST
top-ranked

Detección activa y pasiva de voces pre-grabadas o sintéticas

Máxima precisión (+99,9%)

Procesamiento ultrarrápido (150 milisegundos)

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