Home / Casos de uso / Contact Center
Identifica a tus clientes en 3 segundos.
Sin preguntas. Sin fricciones
Con nuestra tecnología de biometría de voz puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de autenticación segura y optimizada. Al mismo tiempo, reducir el fraude y mejorar la eficacia operativa de su centro de contacto.
Ahorro de costes y eficacia operativa
Mejora la satisfacción del cliente
Autenticación más rápida y segura
Con la biometría de voz, sus clientes pueden ser autenticados en cuestión de segundos, sin necesidad de ningún paso de verificación adicional. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el riesgo de fraude, ya que la biometría de voz no puede falsificarse fácilmente.
Autenticación basada en el conocimiento vs biometría de voz
Verificación sin biometría de voz
Procesos largos (y costosos) ❌
Las verificaciones basadas en conocimiento llevan de media unos 30-45 segundos por llamada telefónica.
Multicanalidad ❌
Los métodos tradicionales no permiten una única identificación en todos los canales.
Identidad dudosa ❌
Los métodos de contraseñas o preguntas solo verifican la información, no la identidad de la persona.
Seguridad comprometida ❌
Resulta fácil suplantar la identidad de una persona con métodos basados en preguntas ya que es información que puede ser conocida por otros.
Verificación con biometría de voz
Procesos transparentes ✅
La autenticación sucede de manera natural mientras la persona conversa o envia un audio de 3 segundos.
Omnicanalidad ✅
Es posible verificarse con la voz a través de cualquier canal (teléfono, chat, app)
Identidad real ✅
Verificación de la persona gracias a su biometría, un elemento único y diferencial de cada persona como su voz o su cara.
Máxima seguridad ✅
Con una precisión de más de 99.9% y un sistema de anti-fraude de detección de voces pre-grabadas o sintéticas.