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Identifica a tus clientes en 3 segundos.
Sin preguntas. Sin fricciones

Con nuestra tecnología de biometría de voz puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de autenticación segura y optimizada. Al mismo tiempo, reducir el fraude y mejorar la eficacia operativa de su centro de contacto.

Ahorro de costes y eficacia operativa

Ahorra costes y agiliza las operaciones de tu centro de contacto con la biometría de voz. Elimina la verificación manual de la identidad del cliente, minimiza las transferencias de llamadas y reduce los tiempos.

Mejora la satisfacción del cliente

Al reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para la autenticación, la biometría de voz puede mejorar la satisfacción general del cliente. Los clientes ya no tienen que recordar contraseñas complejas ni responder a preguntas de seguridad, y pueden autenticarse simplemente con su voz.

Autenticación más rápida y segura

Con la biometría de voz, sus clientes pueden ser autenticados en cuestión de segundos, sin necesidad de ningún paso de verificación adicional. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el riesgo de fraude, ya que la biometría de voz no puede falsificarse fácilmente.

Autenticación basada en el conocimiento vs biometría de voz

Verificación sin biometría de voz

Procesos largos (y costosos) ❌
Las verificaciones basadas en conocimiento llevan de media unos 30-45 segundos por llamada telefónica.

Multicanalidad ❌
Los métodos tradicionales no permiten una única identificación en todos los canales.

Identidad dudosa ❌
Los métodos de contraseñas o preguntas solo verifican la información, no la identidad de la persona.

Seguridad comprometida ❌
Resulta fácil suplantar la identidad de una persona con métodos basados en preguntas ya que es información que puede ser conocida por otros.

Verificación con biometría de voz

Procesos transparentes ✅
La autenticación sucede de manera natural mientras la persona conversa o envia un audio de 3 segundos.

Omnicanalidad ✅
Es posible verificarse con la voz a través de cualquier canal (teléfono, chat, app)

Identidad real ✅
Verificación de la persona gracias a su biometría, un elemento único y diferencial de cada persona como su voz o su cara.

Máxima seguridad ✅
Con una precisión de más de 99.9% y un sistema de anti-fraude de detección de voces pre-grabadas o sintéticas.

Reduce el Tiempo Medio Operativo (TMO).

La biometría de voz te permite verificar a tus usuarios de manera natural. Una vez se encuentran registrados en el sistema, no deben responder ninguna pregunta sino simplemente describir el motivo de su llamada. De manera automática y pasiva, con tan sólo 3 segundos de audio son reconocidos por el sistema. Con biometría podrás ahorrar una media de 30 a 45 segundos por llamada, mejorando la experiencia de tus clientes y reduciendo costes operativos.

"Ninguna otra solución en el mercado nos proporcionaba la misma calidad en experiencia de usuario, gracias al mínimo tiempo exigido para el registro y la verificación, a la vez que nos garantizaba ese nivel de precisión tan elevado, con unas tasas de error mínimas."

Bernhard Hochstätter

Executive Product Manager

“Además del ahorro en costes y la mejora de la seguridad, las capacidades tecnológicas que nos aporta Veridas nos permiten habilitar nuevos negocios que eran impensables hace cuatro años”