Inicio / Casos de éxito
BBVA México es la entidad financiera más grande del país con una red de 1,736 sucursales y 14,232 cajeros automáticos distribuidos en las 32 entidades federativas de México. En 2023, obtuvo una cuota de mercado del 30.4%. BBVA México no solo es líder en términos de infraestructura física, sino que también destaca por su compromiso inquebrantable con la innovación, la seguridad y la satisfacción del cliente.
En BBVA México, el manejo eficaz de la seguridad y el flujo de visitantes a la Torre BBVA, las oficinas centrales, representaba un reto considerable. La entidad buscaba un método que permitiera un acceso rápido y seguro sin comprometer la experiencia del visitante ni la protección de la instalación.
Una de las principales necesidades era la implementación de un sistema que permitiera a los visitantes conocer con exactitud sus horarios de cita y acceder de manera segura y eficiente, sin largas colas ni procesos tediosos, lo que era crucial tanto para la imagen del banco como para la comodidad y seguridad de sus visitantes.
/Agilidad en el Acceso a Torre BBVA. La implementación de esta solución avanzada ofrecía la posibilidad de revolucionar el sistema de control de accesos específicamente en la Torre BBVA, un lugar con altos volúmenes de visitantes y requisitos de seguridad estrictos.
/Experiencia de Usuario Personalizada. Se presentaba la oportunidad de proporcionar una experiencia de acceso sin precedentes para los visitantes de la Torre BBVA, permitiendo una entrada y salida fluidas y seguras, eliminando las interacciones físicas y reduciendo los tiempos de espera.
/Seguridad Reforzada en Punto Crítico. Al centrarse en la Torre BBVA, el proyecto permitió abordar las preocupaciones de seguridad en un punto crítico, asegurando un entorno más seguro para empleados y visitantes.
/Proceso de Acceso Eficiente. La solución ha transformado la forma en que se gestionan las visitas, con un proceso de acceso rápido y seguro, lo que ha resultado en una experiencia de usuario mejorada significativamente para los visitantes de la Torre BBVA.
/Aumento de la Seguridad. La adopción de la biometría facial y el Zero Data ID ha reforzado la seguridad, proporcionando un método de verificación de identidad más robusto y fiable.
/Eficiencia Operativa Mejorada. La solución ha permitido a la Torre BBVA manejar de manera más eficiente la afluencia de visitantes, reduciendo la necesidad de identificación manual y permitiendo al personal de recepción concentrarse en otras tareas críticas.
La solución de Veridas para la gestión de visitas fue la respuesta al desafío al que se enfrentaba BBVA. Este sistema permite que los visitantes verifiquen su identidad y soliciten una visita desde la comodidad de su hogar, para completar todos los trámites necesarios de forma anticipada. Tras la solicitud de la visita, Veridas genera un código QR biométrico, o ZeroData ID, personal e intransferible, vinculado directamente con la identidad del visitante. De esta manera, el usuario puede hacer check-in y acceder al espacio de su visita utilizando su ZeroData ID, sin necesidad de pasar por recepción.
Además, esta tecnología garantiza una autenticación de doble factor al combinar la biometría facial —identificando al usuario— con el código ZeroData ID —un elemento que el usuario posee—, proporcionando así un nivel de seguridad sin precedentes.
Al llegar a la Torre BBVA en el horario programado, el visitante simplemente presenta su ZeroData ID en uno de los terminales situados en recepción, que se compara con su biometría facial capturada en ese momento. De esta forma, se completa el proceso de check-in y el anfitrión es notificado de que su visita ha llegado a las oficinas. Posteriormente, el visitante podrá seguir accediendo a los espacios autorizados para la visita de manera segura y eficiente utilizando su ZeroData ID. Al finalizar la visita, el usuario sale a través de los terminales de biometría facial instalados en la salida del edificio, y la visita se da por concluida, invalidándose el QR.
Con esta implementación, BBVA México ha logrado armonizar la seguridad con la agilidad, asegurando que la participación del personal del banco y la experiencia del visitante sean óptimas.
El ZeroData ID de Veridas, la verdad que nos facilita muchísimo la gestión de la visita. Por un lado consigue esa gran experiencia del visitante al entrar a la instalación, ya que realiza todos los trámites desde su casa; se saca la foto y se convierte eso en un ZeroData ID. No se necesita ninguna conexión a ningún servidor para obtener datos de ingreso.
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Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
