¿Cuál era el reto?
Como empresa moderna que quería diferenciarse de los operadores tradicionales de comunicaciones móviles y Ventocom necesitaba hacer sus servicios más accesibles, más sencillos, seguros para sus clientes y potenciales clientes.
El principal reto en este sentido era el proceso de activación de la tarjeta SIM. Este procedimiento requiere varios controles de seguridad definidos por los gobiernos nacionales y reguladores nacionales, incluida la verificación de la identidad del comprador. En Austria, las tarjetas SIM pueden adquirirse en tiendas oficiales, oficinas de correos y supermercados, siendo esta última la opción preferida por los ciudadanos y los turistas. Ventocom necesitaba eliminar estas barreras burocráticas y ofrecer sus servicios de forma segura, rápida y fácil de usar. Y fue entonces cuando conocieron a Veridas.
La solución
Veridas entró en el mercado de la verificación de la identidad digital en 2017, con un enfoque inicial en el sector financiero. Sin embargo, la necesidad de corroborar la identidad de los usuarios estaba presente en múltiples industrias y sectores, lo que llevó a Veridas a ampliar su mercado.
En 2018, Ventocom se reunió con Veridas y acordó colaborar en una solución para el desafío de Ventocom. Ventocom implementó el onboarding de Veridas proceso creando tres customer journeys disponibles para los usuarios después de comprar una tarjeta SIM:
· Activación de la tarjeta SIM dirigida por el cajero en el supermercado en menos de un minuto.
· Autoactivación de la tarjeta SIM por el cliente sobre la marcha en un dispositivo móvil utilizando la aplicación de Ventocom.
· Autoactivación de la tarjeta SIM por parte del cliente en casa en un ordenador de sobremesa o portátil a través del sitio web de Ventocom.
![[DESCARGAR INFORME COMPELTO VENTOCOM]: El caso de onboarding digital que implementó Ventocom con las soluciones de Veridas](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/19918211/88fc35fd-660f-436a-8d60-08639040837e.png)
Veridas onboarding
VERIFICACIÓN DE DOCUMENTO
- Reconocimiento óptico de caracteres completo (OCR) del documento
- Análisis de la autenticidad del documento
- Lectura del chip NFC
BIOMETRÍA FACIAL
- Verificación biométrica entre el DNI y el selfie tomado durante el mismo proceso
- Detección avanzada de vida con técnicas anti-spoofing (iBeta Level 1 PAD)
Los resultados
Más de 750.000 usuarios con documentos de más de 40 países diferentes ya han activado sus tarjetas SIM gracias a la solución de Ventocom y Veridas. El proceso muestra una tasas de conversión global de más del 90%.
Los casos de fraude se reconocen y filtran automáticamente.
· Los documentos de identificación de las personas que son diferentes al cliente son automáticamente reconocidos por el motor biométrico de Veridas.
· Las fotos de los documentos de identidad impresas en papel o mostradas por un dispositivo móvil son detectadas automáticamente por el análisis de autenticidad de documentos de Veridas.
· Los documentos de identidad caducados son identificados automáticamente por la tecnología de validación de Veridas.
La seguridad y la alta automatización de la solución de Ventocom y Veridas han permitido un proceso de activación sencillo y rápido para nuestros clientes, lo que constituye un factor clave para el crecimiento de Ventocom en el mercado austriaco.
Como consecuencia de esta exitosa colaboración, Ventocom y Veridas han firmado recientemente un contrato a largo plazo para ampliar su relación al menos hasta 2024. Ambas empresas ven esto como una señal de confianza mutua y un paso adelante en su camino para seguir siendo líderes en sus respectivos sectores.
La experiencia
“En 2018, Ventocom buscó un socio que ofreciera una solución de identificación de clientes segura y protegida, que pudiera integrar fácilmente en el universo de nuestra empresa.
Además, este socio debía tener la flexibilidad de adaptar su solución a los requisitos de Ventocom cuando fuera necesario. Finalmente, nos decidimos por Veridas y no nos hemos arrepentido de esta decisión.
Ventocom tenía algunos requisitos especiales para sus customer journeys, que fueron implementados por Veridas en tres meses como parte de la fase inicial del proyecto.
El éxito de esta solución fue directamente visible en los primeros días después del lanzamiento. Además, Veridas está mejorando constantemente su solución en cuanto a calidad y funcionalidad, al tiempo que tiene en cuenta las opiniones de Ventocom”.
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