Name: Contact Centers · Autentica en 3 segundos con biometría de voz | Veridas
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Identifica a tus clientes
en 3 segundos.
Sin preguntas. Sin fricciones

Con nuestra tecnología de biometría de voz puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de autenticación segura y optimizada. Al mismo tiempo, reducir el fraude y mejorar la eficacia operativa de su centro de contacto.

/¿Por qué Veridas?

Ahorro de costes y eficacia operativa

Ahorra costes y agiliza las operaciones de tu centro de contacto con la biometría de voz. Elimina la verificación manual de la identidad del cliente, minimiza las transferencias de llamadas y reduce los tiempos.

Mejora la satisfacción del cliente

Al reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para la autenticación, la biometría de voz puede mejorar la satisfacción general del cliente. Los clientes ya no tienen que recordar contraseñas complejas ni responder a preguntas de seguridad, y pueden autenticarse simplemente con su voz.

Autenticación más rápida y segura

Con la biometría de voz, sus clientes pueden ser autenticados en cuestión de segundos, sin necesidad de ningún paso de verificación adicional. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también reduce el riesgo de fraude, ya que la biometría de voz no puede falsificarse fácilmente.

/Implementación instantánea en todas las plataformas

Despliega la solución en cualquier entorno o plataforma de comunicación en cuestión de horas, gracias a nuestro servicio en la nube fácil de usar.

/Autenticación basada en el conocimiento vs biometría de voz

Verificación
sin biometría
de voz

Procesos largos (y costosos)
Las verificaciones basadas en conocimiento llevan de media unos 30-45 segundos por llamada telefónica.

Multicanalidad
Los métodos tradicionales no permiten una única identificación en todos los canales.

Identidad dudosa
Los métodos de contraseñas o preguntas solo verifican la información, no la identidad de la persona.

Seguridad comprometida
Resulta fácil suplantar la identidad de una persona con métodos basados en preguntas ya que es información que puede ser conocida por otros.

Verificación
con biometría
de voz

Procesos transparentes
La autenticación sucede de manera natural mientras la persona conversa o envia un audio de 3 segundos.

Omnicanalidad
Es posible verificarse con la voz a través de cualquier canal (teléfono, chat, app)

Identidad real
Verificación de la persona gracias a su biometría, un elemento único y diferencial de cada persona como su voz o su cara.

Máxima seguridad
Con una precisión de más de 99.9% y un sistema de anti-fraude de detección de voces pre-grabadas o sintéticas.

/Reduce el Tiempo Medio Operativo (TMO)

La biometría de voz te permite verificar a tus usuarios de manera natural. Una vez se encuentran registrados en el sistema, no deben responder ninguna pregunta sino simplemente describir el motivo de su llamada. De manera automática y pasiva, con tan sólo 3 segundos de audio son reconocidos por el sistema.

Con biometría podrás ahorrar una media de 30 a 45 segundos por llamada, mejorando la experiencia de tus clientes y reduciendo costes operativos.

“Ninguna otra solución en el mercado nos proporcionaba la misma calidad en experiencia de usuario, gracias al mínimo tiempo exigido para el registro y la verificación, a la vez que nos garantizaba ese nivel de precisión tan elevado, con unas tasas de error mínimas"

Bernhard Hochstätter

Executive Product Manager

“Además del ahorro en costes y la mejora de la seguridad, las capacidades tecnológicas que nos aporta Veridas nos permiten habilitar nuevos negocios que eran impensables hace cuatro años"

Juan Francisco Losa

Chief Technology Security Officer

"La biometría de voz reduce el tiempo de verificación del cliente en más del 95%. El tiempo promedio en un IVR ocupado es de 90 segundos con métodos tradicionales, mientras que con esta solución se reduce a 5 segundos"