BBVA aterriza en Italia como banco 100% digital
BBVA se ha convertido en la entidad financiera referente e innovadora del mercado empleando soluciones de biometría, como es el onboarding digital de Veridas o la autenticación por voz. Ahora, con esta tecnología que aporta la máxima seguridad y mejora la experiencia de usuario, BBVA se ha lanzado de manera decidida al mercado italiano como una banca 100% digital. El banco ya estaba presente en Italia desde hace más de tres décadas a través del negocio de banca mayorista, y 2021 ha sido el año de dar el paso para ofrecer sus servicios también al cliente minorista.
Y es que solamente el binomio de la biometría y la Inteligencia Artificial permite que esto sea posible de forma segura, fácil y privada. Gracias al onboarding digital que ofrece Veridas es posible tener la comodidad y la seguridad de utilizar un banco 100% digital con todas las garantías.
“Nuestra propuesta de valor aspira a aunar la oferta de productos y solidez de un banco tradicional con la experiencia de cliente de un jugador digital. Queremos traer a Italia lo mejor de estos dos mundos: un banco universal digital”, ha señalado Onur Genç, consejero delegado de BBVA.
Toda esta propuesta es una clara apuesta por la innovación y la seguridad, BBVA ha sido reconocida por quinto año consecutivo como líder en experiencia digital en Europa por Forrester. Hoy, 38 millones de clientes del Grupo interactúan con el banco a través de canales digitales; más del 62% lo hacen a través de la aplicación móvil; y 7 de cada 10 ventas se realizan de forma digital.
“Italia es un gran mercado que está inmerso en una profunda transformación digital. El comercio online, el uso de la banca móvil y el pago con tarjeta han crecido a doble dígito en los últimos años, lo que brinda grandes oportunidades de crecimiento”, añade Onur Genç.
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El papel fundamental de Veridas
Veridas juega un papel fundamental dentro de la propuesta de valor de BBVA y ha contribuido en gran medida a conseguir que el banco logre el liderazgo en el mundo digital.
Los usuarios exigen cada vez más una comunicación omnicanal con las empresas. Y nuestra solución de onboarding permite a empresas como BBVA Italia romper esa primera barrera y abrir un mundo de posibilidades digitales en un mercado nuevo para ellos.
“Desde BBVA llegamos a Italia con la ambición de ser el ‘Zero Commission Everyday Mobile Bank’ de referencia para nuestros clientes, con una experiencia de banca móvil sin comisiones, con herramientas que ayudan al ahorro y control de los gastos desde la ‘app’ de forma cómoda y sencilla, y con productos de financiación orientados a las necesidades del día a día, contratables en un ‘click’ y con precios muy sencillos y competitivos”, asegura el responsable de banca digital de BBVA en Italia, Javier Lipuzcoa.
