El Gobierno de Navarra eligió a Veridas como proveedor tecnológico para mejorar el acceso a los ciudadanos a la plataforma de trámites y servicios educativos EDUCA.
La solución de onboarding digital biométrico de Veridas cumple con el objetivo que se marcó el Gobierno navarro de “facilitar a las familias el acceso a los servicios educativos y la gestión de distintos trámites con los centros escolares”.
¿El reto?: Proveer un acceso digital a los usuarios de la plataforma EDUCA
En Navarra, entre Centros Educativos, profesores, tutores legales y alumnos… alrededor de 300.000 usuarios utilizan el sistema informático del Departamento de Educación del Gobierno de Navarra EDUCA para gestionar información escolar clave como la matriculación y admisión, consultas sobre asistencia y calificaciones, e información sobre horarios y calendarios, entre otros.
Un trámite incómodo y costoso para los ciudadanos, y sobre todo, poco eficiente y sostenible. Ya que, hasta entonces, requería el desplazamiento del ciudadano hasta la Secretaría de su Centro Educativo para hacerse con las credenciales (nombre de usuario y contraseña), una vez verificaba su identidad de manera presencial mostrando su DNI a las personas responsables de expedir esas credenciales.
Durante el confinamiento ocasionado por la pandemia, el Gobierno de Navarra requería encontrar una solución que eliminara la presencialidad pero de forma segura y fiable, dada la sensibilidad de los trámites realizables en la plataforma, como la consulta de calificaciones, el control de asistencia, o el parte de incidencias.
Pero, ¿cómo verificar la identidad de los usuarios con seguridad y rapidez evitando su presencia física?
La solución: Onboarding digital de Veridas
Veridas, de manera altruista durante el estado de alarma, prestó sus soluciones de acceso biométricas, capaces de aportar certeza sobre la persona que accede, evitando que el usuario deba recordar contraseñas o perder tiempo escribiéndolas.
El onboarding digital desarrollado por Veridas permite verificar la identidad de los usuarios en menos de 1 minuto con la máxima seguridad y la mejor experiencia del usuario. Cumpliendo, además, al 100% con la regulación GDPR.
Es un proceso rápido y seguro donde los usuarios sólo necesitan sacar una foto de su DNI (por ambas caras) y después realizar un selfie. Tras esto, el software de Veridas determina (1) que el documento es válido y (2) que pertenece a la persona que realiza el proceso.
El resultado: un acceso seguro y desde casa
El servicio fue inicialmente facilitado de forma altruista por Veridas durante el estado de alarma, como ayuda ante la urgente necesidad de reducción de presencialidad y consecuente digitalización. Satisfechos con los resultados, el Gobierno de Navarra ha decidido prolongar su vinculación con Veridas, y permitir que todos los navarros y navarras, simplemente con su cara, puedan acceder a EDUCA.
Gracias al onboarding digital de Veridas, el acceso a la plataforma EDUCA es sencillo, ágil y seguro, haciendo así “más extensible a las familias el uso de las herramientas de contacto, información e interacción”.
A través de la tecnología de Veridas se ha logrado:
- Experiencia de usuario mejorada. 300.000 usuarios pueden acceder a EDUCA de manera ágil, cómoda, segura y sin desplazamientos.
- Aumento de eficiencia y sostenibilidad. La digitalización de muchos de los trámites educativos reduce la necesidad de presencialidad y consecuentemente los desplazamientos.
- Incremento en la seguridad. Verificación de la identidad real de las personas de manera digital para realizar trámites importantes.
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