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Aplazame è una fintech spagnola leader che consente ai consumatori di finanziare i propri acquisti online direttamente nel punto vendita. Dalla sua fondazione, avvenuta dieci anni fa, e in seguito all’acquisizione da parte di WiZink Bank, Aplazame ha registrato una crescita esponenziale, moltiplicando il proprio volume di finanziamento di 1.000 volte. Il suo obiettivo principale è offrire un’esperienza utente digitale semplice, veloce e sicura.
Operando in un contesto bancario regolamentato, Aplazame ha dovuto affrontare la duplice sfida di mantenere un’esperienza utente agile e, al contempo, rispettare i rigorosi requisiti di sicurezza e verifica dell’identità stabiliti dalla Banca di Spagna.
L’azienda necessitava di una soluzione affidabile ed efficiente per verificare l’identità degli utenti che richiedevano un finanziamento, garantendo sia la conformità normativa che la prevenzione delle frodi, senza compromettere l’esperienza fluida che definisce il marchio Aplazame.
/Automatizzare il processo di verifica dell’identità per ridurre l’intervento manuale e accelerare l’onboarding degli utenti.
/Rispettare le rigorose normative bancarie preservando un’esperienza utente veloce e semplice.
/Rafforzare le capacità di prevenzione delle frodi per rilevare i tentativi di furto d’identità, specialmente con l’aumento delle minacce basate sull’IA.
/Oltre l’85% degli onboarding viene ora elaborato automaticamente, riducendo significativamente i costi operativi e i ritardi.
/Prestazioni affidabili durante i picchi di domanda, come il Black Friday, senza alcun degrado del servizio.
/Migliore rilevamento di documenti complessi o casi limite, consentendo un accesso più fluido a tutti i profili di clienti, compresi rifugiati e residenti con documenti non standard.
Veridas ha fornito una soluzione completa di verifica dell’identità digitale che ha risposto alle esigenze più urgenti di Aplazame:
Aplázame ha scelto Veridas dopo un progetto pilota di successo in un ambiente reale. I principali fattori differenzianti sono stati:
Ciò che mi ha colpito maggiormente è stato l’eccellente supporto di Veridas, non solo durante l’integrazione, ma anche attraverso il monitoraggio e l’ottimizzazione costante. Si percepisce chiaramente di lavorare con un team che ha a cuore il successo del cliente.
Da quando abbiamo implementato Veridas, non abbiamo riscontrato il successo di alcun tentativo di frode rilevante. In un contesto come il nostro, questa tranquillità non ha prezzo.
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