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Plazo, sviluppata da ID Finance, è un’app leader per il benessere finanziario che riunisce soluzioni di debito e credito all’interno di un’unica piattaforma intuitiva. Operando in Spagna e Messico, la missione di Plazo è rendere la gestione delle finanze personali più semplice, trasparente e accessibile. Come parte del più ampio ecosistema fintech di ID Finance, Plazo si impegna a offrire agli utenti libertà finanziaria e sicurezza, consentendo loro di spendere, risparmiare e prendere in prestito in modo responsabile, il tutto attraverso un’esperienza digitale senza soluzione di continuità.
Con la rapida espansione di Plazo in mercati regolamentati, l’azienda si è trovata ad affrontare la sfida di verificare l’identità degli utenti in modo rapido e sicuro, mantenendo la piena conformità alle normative KYC (Know Your Customer) e antifrode. Il fornitore precedente non era in grado di offrire la velocità, la flessibilità o l’accuratezza necessarie, causando attriti durante l’onboarding e rischiando l’abbandono da parte degli utenti.
Allo stesso tempo, un processo di verifica meno affidabile aumentava l’esposizione ai tentativi di frode, il rischio reputazionale e i costi operativi legati a una segmentazione dei clienti inaccurata.
Plazo aveva bisogno di un partner tecnologico di fiducia capace di garantire una verifica dell’identità rapida, conforme e scalabile, proteggendo al contempo l’esperienza utente e mantenendo l’agilità aziendale.
/Rafforzare la conformità normativa e la prevenzione delle frodi: Plazo ha visto l’opportunità di consolidare i propri processi KYC e AML con una tecnologia affidabile e certificata, in grado di soddisfare le rigorose normative finanziarie in Spagna e Messico.
/Migliorare la velocità di onboarding e l’esperienza utente: Ottimizzando il processo di verifica dell’identità, Plazo mirava a ridurre gli attriti e ad aumentare la soddisfazione dei clienti, migliorando i tassi di conversione e la fiducia nel marchio.
/Maggiore sicurezza e fiducia: con un’accuratezza nel rilevamento delle frodi superiore al 95%, Plazo ha ridotto al minimo i tentativi fraudolenti, ha garantito la conformità normativa e ha rafforzato la propria reputazione nell’offrire servizi finanziari sicuri e responsabili.
Conformità normativa raggiunta: Veridas ha aiutato Plazo a soddisfare i rigorosi requisiti KYC e AML in Spagna e Messico, garantendo la piena adesione alle normative finanziarie e mantenendo, al contempo, i flussi utente estremamente semplici.
Prevenzione delle frodi rafforzata: con un’accuratezza nel rilevamento delle frodi superiore al 95%, Plazo ora blocca i tentativi fraudolenti in tempo reale, proteggendo sia gli utenti che la reputazione dell’azienda.
Velocità di onboarding migliorata: la verifica dell’identità è ora più rapida e fluida, riducendo i tempi di onboarding del 3% e diminuendo significativamente i tassi di abbandono (drop-off).
Efficienza operativa aumentata: la verifica automatizzata ha eliminato i controlli manuali, riducendo i costi operativi e consentendo ai team di Plazo di concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
Tecnologia certificata e affidabile: le soluzioni di biometria e verifica dei documenti di Veridas sono certificate ISO/IEC 27001, iBeta PAD e NIST FRVT, garantendo sicurezza, accuratezza e conformità normativa.
Capacità di implementazione rapida: la soluzione è stata completamente integrata in meno di due mesi, a dimostrazione della capacità di Veridas di operare entro scadenze rigorose.
Esperienza senza intoppi: gli utenti completano la verifica dell’identità in pochi secondi, unendo velocità, semplicità e sicurezza — un equilibrio che pochi fornitori sono in grado di eguagliare..
Approccio flessibile e collaborativo:: Veridas ha adattato il proprio SDK per integrarsi nel flusso utente di Plazo e ha lavorato a stretto contatto con i team di Prodotto e Rischio per garantire il pieno allineamento con gli obiettivi aziendali.
Con Veridas, abbiamo integrato un processo KYC rapido, sicuro e pienamente conforme, che rafforza la fiducia dei clienti e aumenta l’efficienza operativa. La loro flessibilità e il loro supporto hanno reso possibile l’implementazione in tempi record, mantenendo i più alti standard di qualità.
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