El reto: ofrecer un servicio financiero seguro y accesible
En la era digital actual, las personas buscan servicios financieros rápidos y convenientes, disponibles en cualquier momento y lugar. Para las empresas, en un mundo cada vez más competitivo, la satisfacción del cliente se ha convertido en un factor crucial y el fraude se ha convertido en una de sus preocupaciones principales.
Ante esta situación, Ameriabank, empresa líder en servicios financieros y tecnológicos en Armenia, se enfrentaba al desafío de encontrar una solución para aumentar tanto la seguridad de sus procesos digitales como la satisfacción de sus clientes.
Ameriabank, líder en soluciones de banca digital
La solución a estos problemas llegó con el onboarding digital de Veridas, que se convirtió en la puerta de entrada a una experiencia más amplia y mejorada para los clientes de Ameriabank.
¿En qué consiste el onboarding digital?
Este proceso permite a los usuarios abrir cuentas a distancia sin tener que acudir físicamente a una sucursal. Esto ahorra tiempo a los clientes y agiliza las operaciones de la entidad, a la vez que reduce costes y mejora la satisfacción del cliente.
El onboarding digital consta de dos sencillos pasos. Primero, el usuario debe capturar una imagen clara de su documento de identidad y luego, sacarse un selfie mediante el que se comprueba que la persona coincide con la foto del documento presentado. Por último, y en cuestión de segundos, la tecnología de Veridas analiza y compara los datos recogidos para asegurar la autenticidad y coincidencia de la identidad del usuario.
Una vez completado este proceso, el cliente puede disfrutar de una experiencia bancaria más rápida, segura y conveniente, sin contraseñas y desde cualquier lugar.
Ameriabank y Veridas, el inicio de una gran colaboración
Con esta nueva función, Ameriabank proporciona a sus clientes la comodidad y flexibilidad necesarias en el mundo acelerado de hoy.
Además de mejorar la experiencia para los clientes existentes, el onboarding digital también ayuda a atraer a nuevos clientes, especialmente aquellos que prefieren gestionar sus servicios financieros en línea.
Con la colaboración entre Ameriabank y Veridas, se ha logrado un importante avance en términos de seguridad, satisfacción del cliente y agilidad en los procesos digitales. Este es solo el comienzo de una prometedora colaboración que seguramente seguirá brindando soluciones innovadoras y tecnológicas en el ámbito de los servicios.
"La apertura de cuentas marcó el inicio de nuestra relación con el banco armenio, pero estamos seguros de que no será el último proyecto en el que nos involucremos"
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