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Qué hemos aprendido en Future Branches Austin

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La semana pasada el hotel JW Marriott de Austin, Texas,acogió una nueva edición del principal evento sobre innovación en sucursales bancarias y banca comercial en Estados Unidos, Future Branches. 

Los representantes líderes de las instituciones financieras norteamericanas dieron a conocer los casos de éxito, mejores prácticas y predicciones futuras más relevantes para las sucursales bancarias y el resto del sector financiero. 

La transformación digital, la mejora de la experiencia del consumidor y del empleado, y el propósito de marca en la banca fueron algunos de los temas detacados durante los tres días que duró el evento. 

Parte del equipo de Veridas estuvo presente en Austin para mostrar, de primera mano, cómo las soluciones de identidad basadas en tecnología biométrica y verificación documental pueden llevar la digitalización y transformación de las sucursales bancarias al siguiente nivel, automatizando procesos y mejorando la experiencia de usuario con la máxima seguridad y protección ante el fraude. “Participar en este evento ha supuesto una gran oportunidad para escuchar a Bancos, Community Banks y Credit Unions. Hemos podido conversar con ellos sobre el paradigma de búsqueda de la mejor satisfacción del cliente, al mismo tiempo que se necesita el crecimiento de la entidad financiera; y cómo se relaciona este contexto con el rol cambiante de las sucursales y oficinas bancarias ”, declara Michel Nerrant, SVP North America de Veridas.

Crecimiento, Cross-Selling, Lealtad, y Eficiencia: Veridas al servicio de las entidades financieras.

De acuerdo con la experta en la industria Gina Bleedorn,  Head of Experience de la consultora Adrenaline y ponente de una de las conferencias del evento, las entidades financieras cuentan con cuatro pilares fundamentales para asegurar su ventaja competitiva: Crecimiento, Cross-selling, Lealtad, y Eficiencia. 

Las soluciones de verificación de identidad, autenticación de usuarios y prevención del fraude de Veridas dan soporte a los servicios financieros en cada uno de los pilares: 

  • Crecimiento: gracias al onboarding digital de Veridas las entidades financieras pueden dar de alta a nuevos clientes en menos de un minuto, ya sea en remoto o en sucursales físicas, cumpliendo con la regulación aplicable. 
  • Lealtad y Cross-selling: la mejora de la experiencia de usuario gracias a la autenticación facial y por voz incrementa la satisfacción de los clientes en las interacciones con su banco, facilitando la renovación y contratación de nuevos productos. 
  • Eficiencia: Soluciones 100% automatizadas que garantizan un aumento de las tasas de conversión, reducen el tiempo dedicado a tareas manuales y evitan pérdidas provocadas por el fraude. 

 

¿Con ganas de aprender más sobre las ventajas de la biometría para las sucursales bancarias?No te pierdas este artículo de Miguel Zarraluqui, nuestro Global Product Marketing Manager: ¿Cómo mejorar la atención al cliente en oficinas bancarias con biometría?

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