BBVA, primer banco en incorporar el alta digital de menores
Si por algo se caracteriza BBVA es por su continuo espíritu de innovación y mejora. Su ‘app’ móvil ha sido reconocida en numerosas ocasiones como la mejor app de banca del mundo. Y el último paso que ha dado la entidad en la expansión de su estrategia digital es habilitar el alta remota de menores de edad de entre 14 y 17 años en su app.
De esta manera, y bajo la supervisión de sus padres o representantes legales, podrán realizar diferentes operaciones como la consulta del saldo, la recarga del móvil, la retirada de efectivo o la operatividad con Bizum.
Un onboarding digital seguro, la clave para expandir los servicios digitales y captar más clientes
La extensión de los servicios online del banco en más países o, a más segmentos de la población, sólo puede sustentarse en un servicio de alta seguro, fiable y amable para los nuevos usuarios.
BBVA fue el primer banco en España en ofrecer el alta remota a sus clientes a través de su ‘app’ en 2017. Desde ese primer momento, contó con el apoyo de Veridas para incorporar una tecnología que verificara con seguridad la identidad de sus clientes de forma sencilla. Tal ha sido el éxito de la solución que, este mismo año, el banco lanzaba una filial en Italia de manera 100% digital, sin sucursales físicas, donde todas las interacciones con sus clientes suceden de forma virtual.
El onboarding digital de Veridas permite verificar la identidad de nuevos clientes, cumpliendo con la normativa vigente en cada país.
En términos de prevención de fraude, este sistema permite poner una barrera en uno de los momentos más críticos como es el alta de nuevos clientes. Tanto la tecnología de verificación de documentos como la de biometría facial cuentan con medidas antispoofing o anti-fraude que son capaces de detectar intentos de fraude como documentos falsos, alteraciones en la información, máscaras o incluso deepfakes.
En el caso del alta de menores, el proceso solicita al menor la captura de su documento de identidad por ambos lados. El motor de verificación de documentos de identidad de Veridas ejecuta más de 30 algoritmos de Inteligencia Artificial que analizan diferentes medidas de seguridad del documento para determinar si es auténtico. Además, se extrae toda la información presente en el documento, autocompletando los campos necesarios para el alta y facilitando la experiencia de usuario.
Este alta queda asociado a la cuenta del progenitor o representante legal que tendrá la posibilidad de regular y autorizar las diferentes operaciones que los menores pueden realizar en la aplicación. Al cumplir la mayoría de edad, los menores clientes del banco deberán completar su registro en base a la regulación del Servicio Ejecutivo de Prevención de Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), que exige una evidencia de video y posterior revisión por parte de un agente.
La solución de onboarding de Veridas es conforme a esta normativa y facilita su cumplimiento a las entidades financieras por medio de nuestra solución de video-identificación.
Acercando la banca a los más jóvenes
Uno de los principales objetivos de BBVA con este nuevo proyecto es acercar la banca a los más jóvenes y ayudarles en su educación financiera de una manera controlada pero que al mismo tiempo les otorga una cierta autonomía.
Una vez más, BBVA se coloca al frente de la innovación en el sector financiero con la seguridad de contar con una tecnología robusta y fiable detrás.
Más de 12.000 altas en 2 meses
El servicio de alta para menores se puso en marcha en Octubre de 2022 y en tan solo 2 meses ya se han registrado más de 12.000 menores. Estas cifras demuestran que este nuevo caso de uso está siendo un éxito para la entidad que le permite captar de manera temprana y anticipada a un gran segmento de la población.
