La biometría ha llegado para quedarse
La tecnología biométrica está en el centro de la conversación cuando hablas de transformación digital. Hace ya tiempo que múltiples empresas la utilizan para mejorar la experiencia y seguridad de sus usuarios, pero aún son muchos quienes desconocen esta tecnología y todas las posibilidades que trae consigo.
El sector financiero ha sido y sigue siendo uno de los sectores más innovadores en la adopción de nuevas tecnologías. En España, el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) fue una de las primeras instituciones en el mundo en autorizar, ya en 2017, la video-identificación remota para la apertura de cuentas corrientes en banca.
En 2022, BBVA se convirtió en la primera entidad en España en ofrecer el alta de clientes online gracias a la tecnología biométrica de Veridas.
¿Cuáles son las principales ventajas de la biometría para el sector financiero?
1. Aumenta la oferta de servicios en línea
Una de las principales ventajas de la verificación digital de identidad es que permite a los bancos y entidades financieras ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar todo tipo de trámites online de manera cómoda y segura.
Hace una década resultaba imposible realizar cualquier operación importante sin acudir a una sucursal de manera presencial. El motivo no era otro más que el de cerciorarse que la persona que realizaba el trámite era la titular de su cuenta.
Hoy, gracias a la tecnología biométrica, este proceso puede realizarse en menos de 1 minuto y desde cualquier lugar. El proceso de verificación de identidad se realiza a través de un dispositivo móvil u ordenador. Basta con mostrar un documento de identidad y grabarse un vídeo corto. En unos instantes, los motores de Inteligencia Artificial alojados en la nube verifican la identidad de la persona con una precisión del 99%.
2. Decir adiós a las contraseñas
El mundo digital se ha convertido en un laberinto de contraseñas que, lejos de aportar más seguridad, nos obliga a recordar cientos de contraseñas cada día. ¿Por qué no identificarnos como lo hacemos en el mundo físico? ¿Por qué internet se basa en un sistema de usuarios y contraselas, y no en identidades y personas reales?
La biometría nos permite ser simplemente nosotros, y olvidarnos de todo lo demás.. En menos de 1 minuto y desde cualquier lugar, así es cómo la biometría permite identificarse a las personas por sus atributos naturales. La biometría facial o de voz, nos permite autenticarnos de manera rápida, cómoda y segura.
Una vez que un cliente se registra o completa un proceso de onboarding, puede realizar infinidad de trámites con un simple selfie o hablando durante 3 segundos, sin códigos SMS ni contraseñas. Esto no solo ofrece una experiencia de usuario más ligera y sin interrupciones sino que reduce enormemente los costes asociados a los procesos de verificación manuales.
El 78% de los usuarios olvida contraseñas en su vida personal
3. Ayuda al planeta reduciendo la huella de carbono de sus clientes
Si la transformación digital está en el punto de mira, no cabe duda que la lucha contra el cambio climático es otro de los objetivos esenciales de las grandes corporaciones. El incremento de la oferta de servicios online ayuda a reducir notablemente los desplazamientos innecesarios para los clientes.
Gracias al onboarding digital de Veridas, los clientes de Laboral Kutxa pueden abrir su cuenta bancaria sin salir de casa. A su vez, los sistemas de verificación de identidad también se pueden aplicar para el alta o verificación de empleados, como es el caso del Grupo Catalana Occidente y el alta de mediadores 100% online gracias a la tecnología de Veridas.
4. Reduce la brecha digital y refuerza la inclusión social
Uno de los miedos a la hora de implantar nuevas soluciones tecnológicas es la posible brecha digital que pueda crear entre diferentes generaciones. En este sentido, la biometría permite adaptarse a diferentes situaciones gracias a sus múltiples modalidades.
Gracias a la biometría de voz de Veridas, BBVA México permite a sus pensionados dar fe de vida a través de una llamada, evitando su desplazamiento. Un proceso que ha sido reemplazado por una simple llamada telefónica en la que son reconocidos en tan solo 3 segundos.
La modularidad de las soluciones biométricas es precisamente una de las grandes ventajas a la hora de adaptarlas a diferentes casos de uso y usuarios. La biometría de voz de Veridas, por ejemplo, permite el reconocimiento de una persona en cualquier idioma, lo que facilita enormemente la interacción con ciudadanos que hablan diferentes idiomas y dialectos.
5. Aumenta la seguridad y reduce el fraude de identidad
Los intentos de phising u otros delitos de fraude de identidad son cada vez más frecuentes en la red. Los sistemas de verificación de identidad son claves para evitar este tipo de fraudes y transmitir confianza tanto a las entidades como a los usuarios.
Los sistemas de doble autenticación, como las contraseñas o los códigos SMS, están ligados al dispositivo y no a la persona, de modo que cuando ese dispositivo es robado o hackeado, toda la información personal de esa persona queda expuesta. Sin embargo, los sistemas de biometría verifican la identidad de la persona en base a sus atributos personales e intransferibles. La biometría es resistente al fraude ya que siempre requiere de una comprobación a la hora de realizar una operación.
Un sector financiero más innovador, seguro y cercano
La sociedad actual demanda con fuerza una atención digital y personalizada. La base para que todo eso ocurra es poder garantizar con certeza y sin fricciones, quién se encuentra al otro lado de la pantalla. Los servicios financieros han de optar sin duda por una estrategia basada en la verificación digital de la identidad para poder protegerse contra el fraude y mejorar la experiencia de sus usuarios.
