Onboarding digital no presencial
El pasado 28 de octubre, Veridas y nuestro partner, OneSpan, organizamos conjuntamente la conferencia “Onboarding digital no presencial: cómo dar cumplimiento y mejorar la experiencia de usuario” en el Hotel Ritz de México DF. Nuestro Sales Manager en Latam, Mauricio Guijarro, fue uno de los ponentes principales de la charla a la que asistieron más de 45 profesionales de entre los principales players financieros de México.
El objetivo de la conferencia fue dar respuesta a múltiples cuestiones alrededor del onboarding digital, cada vez más demandado por los clientes actuales. Este sistema de alta de clientes es un reto para cualquier empresa, y Veridas y OneSpan quisimos exponer cómo funciona la tecnología, las diferentes soluciones que brinda el alta de usuarios, así como los casos de éxito que cuenta Veridas en su haber.
Cumplimiento regulatorio en México
Uno de los mayores atractivos de la conferencia fue la explicación en detalle del cumplimiento normativo de México sobre el sector financiero. El acceso remoto a los servicios financieros está más solicitado que nunca, pero existe una amplia variedad de riesgos al relacionarse con los consumidores en un entorno digitalizado. Respetar el cumplimiento regulatorio sin afectar a la experiencia de usuario es uno de los grandes beneficios que brinda la tecnología biométrica de Veridas, que ya está presente en el NIST (1:1 y 1:N), y cuenta con la certificación ISO 30107 iBeta Level 1 PAD.
Desde Veridas nos posicionamos como empresa tecnóloga referente por el estricto cumplimiento regulatorio de los mercados en los que operamos. Una muestra es que el Instituto Nacional Electoral de México instaló el motor de biometría facial de Veridas.
¿Experiencia de usuario vs Regulación?
Mejorar funnel de conversión no está reñido con cumplir con las normativas regulatorias. Aumentar la seguridad en los procesos de alta de nuevos clientes o de verificación de usuarios no está reñido con empeorar la experiencia de usuario. Mejorar el customer journey es compatible con optimizar los costes y eliminar las fricciones de cualquier proceso de comunicación con los clientes. De todo esto se pudo hablar durante la conferencia que impartimos Veridas y OneSpan.
Caso de éxito: fe de vida con BBVA
Para ilustrar las potenciales soluciones de la tecnología biométrica, se expusieron diferentes demos de biometría facial, verificación de documentos y biometría de voz.
Un gran ejemplo de esta última aplicación es el innovador caso de éxito que desde Veridas hemos desarrollado para BBVA México con el objetivo de mejorar la vida de los pensionistas, optimizar costes en la entidad financiera y reducir el impacto medioambiental de una casuística compleja, como es la de dar fe de vida cada 6 meses por parte de las personas mayores mexicanas para poder cobrar su pensión.
